片纸书文系安危 [复制链接]

第10版(经济生活)
专栏：经济茶座

　　片纸书文系安危
桑宝
时下，人们越来越重视产品的内在质量，但是，对于产品说明书的质量少有人关注，这是一种令人担心的现象。事实上，由于产品说明书的误导而造成的严重后果令人触目惊心。
据中国商报报道，去年初，某化工助剂厂发明了一种“ＰＶＥ海绵发泡剂”，为促销，该厂在产品说明书中称这一产品是替代二氯甲烷的理想材料。武汉一塑料厂为节省资金大量购买这种产品用作原料，实际上，这是把易燃材料当成阻燃材料搬进了车间，结果造成特大火灾，上百万元国家财产付之一炬。
今年３月，北京一家餐厅发生一起卡式炉炸伤顾客事故，肇事罐上的英文说明是空罐绝不能再次充气，而罐上的中文说明却是：“本罐使用无损坏可再次补充”。结果，再次补充进非专用燃气的旧罐爆炸，一位１７岁少女的脸部被严重烧伤。
除了文字错误以外，已进入千家万户的产品说明书还存在一系列问题：无中文标识，专业术语艰涩难懂，印刷差错多，无警示标志，产品说明与功能不符等。
产品说明书的出现是商品生产的一大进步。随着社会工业化的进程与科学技术的进步，大批商品中的技术含量越来越高，许多商品的使用方法已远远超出人们的常识。产品的制造商必须向产品的使用者作详细的说明。这包括操作程序、使用条件以及必要的警告警示等。这种指导性文字的重要性是前所未有的，文字中的任何错误都有可能使产品的使用者乃至生产者付出沉重的代价。
令人遗憾的是，应用越来越广泛的说明书至今并没有引起厂家、商家甚至消费者的足够重视。现在投诉产品质量问题的人越来越多，但投诉说明书问题的却寥寥无几，许多人甚至不看说明书或者不按说明书来使用产品。