怀念拆零售货 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：读者论坛

　　怀念拆零售货
山西太原钢铁公司吴顺智
记得五六十年代的商店，不论什么小商品，只要能拆零出售的都拆零出售，如缝衣针可一根一根地卖，酒可一两一两地打，水果糖能一颗一颗地卖……对顾客来说，真是方便极了。
时至今日，商店拆零售货已罕见了，有时在商店制订的“便民措施”或“文明服务公约”中虽可见到，但大都只是写在纸上，贴在墙上，很少或很难落实在行动上。售货员对来买针头线脑等零碎商品的顾客，或态度冷漠，爱搭不理，或干脆以“不拆零卖”而冷言相拒。有一次，我在太原一家商店买了１公斤“爱羊”牌毛线，让老伴给织一件毛衣，快织完时线不够了，便想再买一两线。谁知我和老伴一连跑了四五家百货商店，都不卖给一两，至少得买半斤。我想“爱羊”毛线是太原第一毛纺织厂生产的，到该厂经营门市部去买一两线，大概不成问题。于是，我和老伴又专门乘车到该厂门市部去买。没想到，那儿也同样非半斤不卖，令人大失所望。还有一次，我老伴抱着一岁半的小孙子路过一家饭店，小孙子非要吃这家饭店的小笼包子，老伴便问售货员：“买半笼行吗？”售货员斩钉截铁地说：“不卖半笼，要买就是一笼。”老伴为难地说：“买一笼，小孙子吃不了。”售货员却一翻白眼说：“吃不了，你们大人不能吃？”弄得老伴哭笑不得，只好硬着头皮买了一笼包子。
商店不愿拆零出售商品，一是嫌麻烦，二是嫌金额小，就是不考虑对顾客方便不方便。我认为商店若能增加商品拆零业务，不仅能方便顾客，而且零卖业务多了，同样也能增加收益。商店的经营者不应忘记只有不断提高服务质量，才能去赢得顾客；只有赢得了顾客，生意才能兴旺，也才有效益可言。所以，希望商店不仅要把“便民措施”贴在墙上，更要把“便民措施”不折不扣地落到实处。