家用电器换货后还实行“三包”吗？ [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：有问有答

　　家用电器换货后还实行“三包”吗？
问：１９９３年１０月我买了一台洗衣机，使用不到半年就出现故障，经两次修理仍不能正常使用，商店给我换了一台新的。可是，新换的洗衣机使用才４个月，定时器又坏了。我去找该店负责人时，他说，给你换了新的还来找。请问：家用电器换货后还实行“三包”吗？
　　　　　　　　　　　　　　　　　辽宁锦州市　王如林
答：《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。”国家经委等８个部门联合颁发的关于部分国产家用电器“三包”国标发〔１９８６〕１７７号文件中规定：洗衣机、电视机、电冰箱、电风扇等的“三包”期整机为１年，主要部件为３年。换货的包修期应从换货之日计算。
你买的洗衣机才使用半年，属保修期内。在保修期内经两次修理仍不能正常使用，经营者给你换了货，这是合法的。但是，经营者以为换了货就算了事却不对，应从换货之日起实行“三包”。你应依照法规和经营者协商解决；如协商不成，可到有关部门投诉。
　　　　　　　　辽宁锦州市消费者委员会　赵德华　黄华忠