杭疗抓文明用语促优质服务 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　杭疗抓文明用语促优质服务
本报讯解放军杭州疗养院抓优质服务从语言入手，着力营造温馨的疗养环境，荣获全军优质服务“白求恩杯”三连冠荣誉。
作为部队面向社会开放的窗口，杭疗建有一套优质服务的具体规定和制度。为了真正把规定、制度变成自觉行动，营造文明用语的氛围，这个院坚持每年一期的优质服务专题教育和每月一次的优质服务讲评制度。杭疗通过建立和利用在院内设立意见箱、意见簿，在军内外聘请优质服务监督员和召开休养员座谈会，结合各单位实际，对优质服务情况定期进行分析。对经核实存在的问题和使用不文明、不规范语言的当事人，杭疗将其曝光，限期纠正。（娄火明陈金友）