旅客反映问题望署真名 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：建议与要求

　　旅客反映问题望署真名
旅客向民航提意见，能有效地督促民航提高服务质量。然而，由于匿名投诉现象时有发生，不仅增加了解决问题的难度，而且有时还带来了人力、财力的浪费。
据统计，今年以来，我公司从飞机上、长沙售票处等公共场所搜集书面投诉意见和建议３６８条，其中５４条落款为“上帝”、“旅客”、“知情人”和“常客”等，因为他们没留下任何可以与之联系的线索，使我公司在核实情况时遇到很大困难。希望全社会所有关心民航事业发展的“上帝”，在提意见时，理直气壮地署上真名。
南方航空公司湖南公司政治处唐松年