领先一步——记大连三洋制冷有限公司的经营战略 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　领先一步
——记大连三洋制冷有限公司的经营战略
知干
在我国制冷行业，有一匹半道杀出的“黑马”，以其特有的超前经营战略，迅速地抢占了我国制冷行业的制高点，并跻身于国际先进制冷技术行列。它，就是大连三洋制冷有限公司。
　　　　超前进入市场
１９９２年１０月，挂牌不足一个月的大连三洋制冷有限公司，就大胆地推出了精美的彩色产品样本。此时，工厂地基刚开挖，厂房还未砌一块砖。
打破以往先有产品再找“婆家”的常规，“大连三洋”就这样超前走入了市场。
首先是产品广告宣传上的先声夺人。他们把推销人员撒向全国各地，参加各种大型的订货会，广泛介绍产品。数千封推销介绍信飘向用户，报纸上广告扑面而来，电视里频频露脸，广告一直做到了中央电视台。
紧接着产品样机也快步登场。１９９３年５月，他们从日本三洋买回自己将要生产的Ｃ型溴冷机给山东一家发电厂使用。先进新式的产品使厂家赞叹不已，成为大连三洋的活广告。
之后，他们又从日本引进大部件，自己组装了４台溴冷机进入市场，客户一使用，与原装货一样好使。客户对“大连三洋”的产品信服了。
大连三洋超前进入市场战略，使市场很快就认识并接纳了他们。按常规，像他们这样的企业，从投资到获利需３年时间，然而，他们投产第一年，产品销售一空，赢利７００万元。
　　　　塑造产品形象
在大连三洋，有一句响亮的口号：创造完美的产品，贡献于人类和地球。这一企业追求把大连三洋人带入了塑造最佳产品形象的艰苦创业之中。
产品的完美，质量是第一位的。为此，他们在全厂开展了一场“质量无缺陷”活动。在生产流水线上实行“买卖关系”，这是他们抓质量的一个创造。下一道工序是上一道工序的“用户”，是“买卖”关系。如果你的工序稍有质量问题，下一道工序的“用户”拒“买”你的产品，你的产品就无法“流通”下去。这样就形成了人人是质量检查员的局面。总经理肖永勤说：“质量问题单靠质量检查员能查出多少？许多企业吃质量苦头正在于此。”
大连三洋抓产品质量的要求近乎苛刻。组装后的机体内部，戴着白手套抹拭，无一丝灰迹。外观质量也是如此，产品出厂前总是干干净净。一次，一位客户来提货，当看到订做的机器放在厂里两个月后仍一尘不染，感到十分惊奇。
无缺陷的质量管理，使他们赢得了市场的青睐。目前，在全国机械、电力等１８个大行业中，已有１７个使用他们的产品，至今还没有一家客户对产品质量投诉过。
　　　　无止境地改善
大连三洋从一开始就以引进一流技术作为高起点的。生产的Ｃ型溴冷机是当今世界上最先进的产品。它使中国溴冷式制冷技术一步就跨跃了２０年。他们还与合资方日本三洋订了协定：日本三洋换型出新产品，他们也要同步进行生产。
大连三洋人心里明白：一流的技术，不一定有一流的产品。特别是面对空调业的快速发展，处于一个激烈竞争环境里，不努力向前则会落后。为此，他们又提出新的企业经营观念：永无止境地改善。
他们把这种观念落实到每个职工的身上。就拿改善售后服务来讲，不仅请用户来厂办技术培训班，还陆续派保养人员进驻各地；维修人员不单懂得溴冷机的安装调试，还要掌握与之配套的水泵、管道、阀门等技术，以此来解除用户的后顾之忧。
现在，这种精益求精的风格已渗透到企业生产的各个角落。一员多岗位、一岗多职能的人事管理、低消耗的成本管理、整洁完美的现场管理等等，已在全厂全面实行。这一道道的跨越，塑造着大连三洋领先一步的企业形象。