日无吵架声年无投诉客工行石家庄门柜储蓄所文明服务受称赞 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
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　　日无吵架声年无投诉客
工行石家庄门柜储蓄所文明服务受称赞
本报讯“文明、迅速、准确、方便”，如今已在工商银行石家庄市长安办事处门柜所成为现实。近几年来，这个所热情对待储户，连续五年被上级行评为文明储蓄所、样板储蓄所和金融先进集体，并被省行评为“双十佳”储蓄所。
这个储蓄所地处繁华市区，他们常年坚持一切为了储户的服务方针，延长营业时间、节假日不休息、开办夜市储蓄，以诚取信，以信竞争。为了方便顾客，他们还设立了“排忧解难咨询服务台”，去年８月份以来，他们先后走访了百余名离退休老干部、知识分子和残疾人储户，征求意见，咨询业务和上门收储，同时还开展了开门评所，评选“最佳最差经办员”活动。一天，储蓄所的职工们正要下班，恰巧化工学院服务公司的三位同志来所里存钱，所长高子君和储蓄员韩春燕二话没说，热情地将储户装钱的布袋子接过来，倒出一大堆散钱。高子君和韩春燕利用业余时间不厌其烦地对混杂在一起的硬币和纸币进行分类、整理、清点。当把８００元存折递给储户时，他们感动得交口称赞。
多年来这个储蓄所由小变大，业务量由少变多，但服务热情从来没有改变，他们日办储蓄业务达到１０００多笔，每遇到储户多交款的时候，营业员总是主动退回。去年７月２４日，有位个体户到所里存３５万元，营业员张丽经清点发现多出５０００元，当即退还给储户。自１９９４年至今，这个储蓄所共退回储户长款３２０多笔，金额达４万多元。
服务就是资金，效率就是储源。仅去年一年中，这个储蓄所每个月增储额达６００多万元，比上年同期上升２０９０万元。（王计贵高子君）