警察新形象 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：

　　警察新形象
黎星文／图
暮色中，比利时中北部根特市的警察署仍旧灯火辉煌。署内移民服务部的墙上贴满了各种宣传画：足球比赛、音乐会、研讨会等等。但最吸引人的是一个白人孩子与一个深肤色孩子热情亲吻的招贴画。这幅画清楚地表明了新建的移民服务部的工作内容：为移民服务，协调外来移民与当地比利时居民的关系。
根特市是一座古老的城市。２０多年前，土耳其和摩洛哥移民开始迁移到比利时。目前，在比利时的土耳其和摩洛哥移民已达３０多万，加上来得更早一点的意大利和西班牙移民，他们占总人口的１０％。许多土耳其和摩洛哥移民来到根特市，给这个传统的天主教城市带来了伊斯兰文化和异国生活方式。
摩洛哥和土耳其人的家庭一般孩子较多。孩子们经常在街上玩，使居民小区多了欢声笑语。但是对于清静惯了的比利时邻居来说，欢笑多了则成为噪音，影响了他们的休息和工作。这类小事，加之文化、语言、宗教、生活习惯上的差异，形成了移民与当地居民老死不相往来的局面。他们之间出现一点点小摩擦，双方就会打电话报警，招致警车鸣笛而来。警方一般是简单地就事论事处理问题，结果矛盾没有解决，反而增加了相互间的猜疑和怨恨。
由于意识到由治安警察处理一般邻里之间的矛盾效果不佳，根特市警察署于３年前成立了移民服务部，它与其青少部、老年人部、残疾人服务部及其他几个服务部门一起协调合作，开始新的工作。移民服务部由两位警官组成，他们是朱利安·德·弗格莱尔警长和警官赫尔曼·胡维那。
为了做好新的工作，弗格莱尔和助手专门参加了反对种族歧视的学习，并深入根特市居民区了解情况，制定了新的工作方针和方法。他们一改传统警官铁面无情的旧面孔，走访学校、教堂、社区，与居民、社区领导及神职人员交朋友、谈心，以便在矛盾还未酿成社会或治安问题时，就将其化解。
警署新的服务项目，开始并不为公众所知，就连本署内负责治安的同事们也不甚了解。每当出现矛盾时，治安车的警笛一响，移民服务部几个月的工作就会付之东流。一年多前，一个社区的摩洛哥移民为１１至１４岁的孩子成立了一个俱乐部。每次俱乐部的活动结束后，孩子们便滞留在附近聊天。邻居们对孩子们的吵闹声不满。弗格莱尔听说后，便和助手一起找到俱乐部负责人谈心，帮助解决问题。不料，未等俱乐部采取措施，一位邻居便拨通电话，叫来警察，驱散了孩子们。孩子们非常生气。弗格莱尔遗憾地说：“我们已建立的信任就这样给破坏了。”
但服务部的人并不气馁，他们回到俱乐部，苦口婆心地做孩子们的工作，把俱乐部的出口改在朝向大街一侧。以后几天，他们还经常光顾俱乐部，等活动一结束，就劝孩子们尽早回家。
弗格莱尔和助手为促进当地居民与移民家庭的相互了解做了不少工作。弗格莱尔解释说，现代西方社会虽然经济高度发达，但人与人之间的交往却减少了，这就不免会使人们不能相互理解。移民服务部的工作也许能在一定程度上帮助人们了解对方，沟通感情。他们的不懈努力和卓有成效的工作得到了根特市居民、尤其是移民们的欢迎。现在，弗格莱尔和助手们天天都能收到居民邀请参加婚礼和生日聚会的请柬。弗格莱尔笑着说：“若是有请必去，我们就没有回家与家人团聚和休息的时间了。”（附图片）