柏林市长的市民接待日 [复制链接]

第7版(国际副刊)
专栏：域外拾零

　　柏林市长的市民接待日
徐步青
一个星期天的上午，柏林市长迪普根准时来到市政府市民接待室，２０多位市民早已在此等候，准备向市长反映问题。
第一个进入市民接待室的是一位小企业的负责人，他向市长问候后，便开门见山地说，办公楼、厂房的房租偏高，影响了中、小企业的发展，希望市长能帮助解决。市长表示，这一问题将请有关部门直接过问。第二个进入接待室的是一位约４０岁的中年人，他的问题是他准备建一栋私人住宅，然而地皮问题至今未能解决，由于这块地皮的所有权不明确，所以有关单位推来推去。就这样一个接着一个，直到下午１点整，迪普根市长共接待了２０多位市民。市长认真听取每个人反映的情况，自己能解决的尽量解决，有些问题则转交有关部门处理，对于目前解决不了的问题，市长进行耐心解释。市民反映的问题五花八门，如：某建筑工地不遵守工作时间，噪音很大，影响了市民的正常生活；住宅区周围没有儿童娱乐设施，希望社会福利局尽快解决；柏林市的治安状况越来越糟，常有袭击外国人的事件，夜间乘车也非常不安全，希望柏林市增加警察；柏林市街头无家可归者日益增多，政府应采取措施帮助他们度过寒冷的冬天等等。市民接待日一般都在休息日举行，因为一个拥有３８０多万人口的柏林市有许多事情需要市长亲自处理。除了市民接待日外，市长差不多每月要有一次在柏林电台或电视台回答市民提出的各类问题。
柏林市民接待局的负责人福格尔说，在德国，不论城市大小，所有市长都设有接待日，这样市长才能了解本市居民的愿望和要求，并尽力改进工作。此外，市政府设有市民接待局，这个局专门处理市民的电话、信件和接待市民来访。