飞利浦扭亏为盈的启示 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：他山石

　　飞利浦扭亏为盈的启示
杨贵兰
飞利浦集团公司是个在电器、电子领域久负盛名的跨国公司，其母公司设在荷兰的南部城市艾恩德霍芬，子公司则遍布世界各地。但是，由于其组织结构问题、领导的战略决策失误以及同行的激烈竞争，这个具有百年历史的大型企业近年来的经营状况欠佳，债务日益沉重。
１９９０年，受命于危难之时的总经理扬·蒂默上任伊始便对企业的“疾病”施以“重药”。经过几年的“调治”，飞利浦公司已扭亏为盈，其债务总额与自有资本的比例已大幅度下降。
长期以来，飞利浦公司中下层领导机构建制重叠，官僚主义、习惯势力和保守思想严重。蒂默总经理上任后的第一件事就是大刀阔斧地裁减中下层管理人员，以使企业领导机构运转灵活。他还在企业内部开展“百人队长”活动，即各级经理与他签订目标合同，如果到期未完成规定的指标，必须向他做出有说服力的解释，否则就得下台。
蒂默总经理的第二件事是彻底改变“企业无所不在”的传统观念。他毅然停止了那些亏本的生产，转让了那些耗资多、效益差的生产线。例如，仅从与松下公司合资的企业中退出这一举措，就为飞利浦公司节省了６亿多美元的资金。现在，飞利浦集团公司仅在照明、专业电子、普及电子和元器件等领域进行生产经营。
蒂默先生的第三件事是在企业里开展真正的革新：每个生产周末，他都在荷兰南部风景旖旎的修道院召集经理们按部门来检讨以往的错误，找出纠正办法。另外，他还在企业内开展“年度顾客日”运动。１９９２年１月７日，他通过卫星电视转播系统向其遍布世界各地的１０万名职工直接讲话，要求他们“每日每时都要想着顾客”，因为“企业的未来取决于顾客，因此，你们的未来也取决于顾客”。
蒂默先生的另一个重要举措是一改从前“企业领导只能在企业内部提升”的老习惯，从外面引进人才。他断然把在英国航空航天公司财务部门颇有佳绩的英国人达德利·尼斯塔斯聘任为集团公司副董事长，将在美国成功地经营安霍尔德连锁店的原董事长皮埃尔·埃费拉茨聘任为董事会成员，将善于管理复杂企业的尤尼莱佛公司的原董事长弗洛里斯·马利埃聘任为监督委员会主席，为企业增添了“新鲜血液”，注入了新的活力。
１９９２年，尼斯塔斯一到任便与蒂默先生一起投身到减少库存、偿还债务、收回债权的艰苦工作中。在短短的一两年时间里，库存由原来的约７３亿美元减少到了约５５亿美元，债务与自有资本的比例也减至１９９３年６月的５６％。１９９４年第三季度还实现利润近３亿美元，为１９９３年同期的３倍，１９９４年前９个月的利润为１９９３年同期的２倍。职工的生产效率提高了２０％，而职工总数由１９８９年的３０．５万人减至１９９３年的２３．８万人。
飞利浦公司虽已扭亏为盈，但在强手如林、新品如潮的今天，经济上刚复苏的企业容不得战略决策上的些许错误，飞利浦公司依然面临着考验。