“消法”实施第一年投诉增长一成多 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　“消法”实施第一年投诉增长一成多
本报讯据对２９个省、自治区、直辖市消费者协会统计，１９９４年共受理消费者投诉４１万余件，比上年增长１１．４％，解决率为９４％，为消费者挽回经济损失１．９亿元，提供案情后，政府查处罚没款１５３４万元，接待来访和接受咨询１６９万人次，收到消费者表扬信１４４７０件。
去年是《中华人民共和国消费者权益保护法》颁布实施的第一年。各级消费者协会在受理消费者投诉工作中出现了一些新的特点：广大消费者的自我保护意识有了较显著的提高。许多消费者投诉，不仅满足解决个人的问题，而且主动向政府部门提供查处线索，维护其他消费者的利益，维护社会主义市场经济秩序。
各级消费者协会受理消费者投诉的工作水平有了较显著的提高。他们积极配合人民法院，向消费者提供法律咨询。同时，增设受理投诉的网点，方便消费者就近投诉、及时投诉。
（任静）