立足一个“创”字 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：中国名牌大家谈

　　立足一个“创”字
熊猫电子集团公司总裁陈祥兴
创名牌，既不可急功近利，也不可一劳永逸，要始终立足在一个“创”字上，就是永不满足，永不停步，既高标准严要求，又扎扎实实地给企业产品和商标以新的内容和新的形象，在消费者中建立新的信誉。我们“熊猫”电子产品及“熊猫”商标自问世至今３８年来所以能信誉不衰，主要是做到了“三个坚持”：
一是坚持质量第一。我们企业原是一家军工企业，“质量第一”的教育几十年来如一日。在改革开放以来的１５年中，也是年年开展群众性的“质量月”活动，以增强广大干部和职工的质量第一思想，培养人的一丝不苟、精益求精的工作作风，并每年自下而上地制定“创优夺牌”（创优质产品、夺金牌银牌）的目标，把“质量第一”落到实处。同时，引进了国外的先进生产技术和质量检测技术，以高技术来确保产品的高质量和高可靠性，改变过去完全靠人的耳听、眼看来检测产品质量的传统方式；再是建立严格的产品质量标准和严格的质量检验制度，目前正在贯彻落实ＧＢ／Ｔ１９００２—ＩＳＯ９００２标准，就在１１月份，熊猫牌电视机已顺利通过了这一质量体系保证模式的认证。我们还与元器件企业开展“整机与元器件同步创优”活动，实现“优优相配”，从而使“熊猫”电子产品的质量稳定并逐步提高。
二是坚持技术进步。只有加速技术进步，才能加速产品的更新换代，扩大服务领域。我们“熊猫”在近１０年里，先后引进了卫星通信、移动通信、彩电、录像机等先进技术，并经过消化、吸收、创新，使企业的产品水平和生产技术由６０年代后期水平提高到８０年代后期和９０年代初期水平，１０年走了２０年的技术发展历程，每年研制和投产的新产品达５０多个，自１９９０年以来每年新产品销售额均占年销售总额的７５％以上，促进了企业的经济效益逐年提高。
三是坚持服务第一。这不仅仅是售后服务，而是贯穿于产品开发、生产、销售、服务全过程的经营思想。从产品开发来说，中国地广人多，消费需求和消费水平各异，我们在产品开发上就注意系列化，形成不同档次，仅电视机系列产品就有近百种规格品种，可以适应城乡不同消费层次的需求。这是从产品开发开始就贯彻“服务第一”的思想，从而使“熊猫”赢得了市场，据《人民日报》群工部对全国电视机市场的读者问卷调查结果表明，“熊猫”牌电视机全国占有率居第一位。近几年来，“我们把服务第一”的思想贯彻于产品销售和售后服务之中，现已在全国建立起了“熊猫”电子产品的销售网络和服务体系，因而１９９３年中质协用户委员会授予我们企业“全国用户满意企业”、“熊猫”彩电“全国用户满意产品”双满意称号。