全社会１２００万台热水器中，安全型热水器不足５％。据不完全统计，全国每年发生５０多起因使用热水器中毒死亡事故——是消费者不合格么？ [复制链接]

第10版(经济生活)
专栏：热点追踪

　　全社会１２００万台热水器中，安全型热水器不足５％。据不完全统计，全国每年发生５０多起因使用热水器中毒死亡事故——
是消费者不合格么？
乐乐只有５岁半。小巧的鼻子里插着一根桔红色的橡胶管，两只没有光泽的大眼睛痴痴地对着天花板。她因一氧化碳中毒一直处在抢救之中，双目视力稍有恢复，肾功、肝功、脑细胞都受到了严重的损伤。
乐乐的妈妈于小力，北京电影制片厂的副录音师，因一台不合格的热水器已经中毒身亡，乐乐的太姥姥虽经抢救摆脱死神，但最后仍因毒性复发死亡。
在抢救乐乐的北京蓝天医院，院长告诉笔者，每年抢救的煤气中毒病人中，都有因使用热水器洗澡而中毒的，而且一送来就是一家子。
来自中国消费者协会的信息是：我国每年发生５０多起因使用热水器中毒死亡事故。这是不完全统计。
　　　　产品设计先天缺陷
热水器按排除燃气燃烧后的有害气体方式，被分作三种类型：直排式，运行时燃烧所需空气取自室内，燃烧后的废气也排至室内；烟道排气式，运行时燃烧所需要的空气取自室内，燃烧后的废气通过烟道排出室外；平衡式，运行时燃烧所需要的空气取自室外，燃烧后的废气通过烟道排出室外，整个燃烧系统与室内隔开。
现在消费者安装的热水器，９５％以上的是直排式，已发生的死残事故几乎百分之百地发生在直排式上。
直排式热水器本身包含了巨大的危险性，１立方米天然气燃烧需要空气９．６４立方米，产生烟气１１．８立方米，其中含量是二氧化碳、水蒸汽，还有一氧化碳。
释放如此巨量有害气体的直排式热水器，还不属于危险品么？然而众多的企业在公关和市场营销策划时，却没有向消费者说明其使用的危险性。
　　是忽略？还是回避？
我国现在直排式热水器的生产出现猛长之势。１９９４年，全国热水器产量突破４００万台，社会保有量超过１２００万台，而安全型热水器不足５％。热水器早在１９８８年就被列入国家技术监督局实行生产许可证制度的产品目录，但由于两个有关主管部门在产品归口管理权上认识不一，生产许可证制度至今未能实行。一位负责同志说：连化妆品都要实施许可证管理，热水器却未能落实。
直排式热水器是发达国家４０年前的产品，已经被淘汰，取而代之的是烟道式和平衡式。这是根本避免惨剧发生的办法，我们是否也考虑换型呢？
据悉，安全型热水器推广难，主要是我国民用住宅设计没有预留安装热水器的烟道，而在现有住宅中安装难，费用大。
逐步取代直排式，是毋容置疑的。人们期待着动起来，比如在我们住宅的设计中列入预置烟道的项目，比如在工程验收中加入烟道这一条件，比如实行许可证制度，控制直排式产量……
　　企业和消费者谁背十字架
显然，现在不可能一步到位取代危险的直排式热水器，即使逐步淘汰直排式，也需要一个相当长的时间。那么厂家怎么办？
笔者听到了一些出自生产厂家的“说法儿”：
“要作合格的消费者”；“再合格的产品也要有合格的消费者用”；“没文化，请不要使用热水器”；“只要使用方法对，事故完全可以避免”。
人们已经注意到，直排式的“先天不足”，必须后天“补”，“补”不好就得出人命！问题是由谁来补？去年底中国消费者协会召集的一次专题讨论会上，某些企业就避免热水器事故，提出大致有三个注意事项要消费者小心：分室安装，保持室内通风，定期检修。看来是要消费者来“补先天不足”了。因为企业几乎异口同声地说，只要消费者注意了这三点，事故完全可以避免。可问题是怎么“注意”呢？
分室安装容易理解。室内通风是什么概念？需要消费者自己去理解。如果不通风，是否应该警示消费者那就意味着中毒死亡。市场营销令我们的企业绞尽心力，而警示性的语言却非常简单。企业顾虑，在产品上、说明书里、电视广告上打出危险性的警示语言会影响产品的销路。
关于“定期检修”，出的毛病就更多了。首要的是由谁负责定期检修，定期的“期”是多久？在热水器的产品说明上，有些企业强调了“定期检修”，但又在其产品上警示：请不要自行拆卸，有问题找煤气公司或有关部门。在北京，安装热水器必须通过煤气公司，安装费４００元左右。负责检修吗？
“一年内有问题找厂家保修”。一年后呢？
还需要注意的是，有的燃气公司包了热水器的安装，却有不少安装队是以向燃气公司承包的形式出现的，这就难免鱼龙混杂。
国外的经验值得借鉴。美国每年有专业人员对热水器进行上门强制性检修，受检过的热水器加贴标志，据说连检验员的名字也写上。
让我们再次吁请有关生产企业：多一分责任感吧！拿出些硬措施来。因为，热水器消费者面临的是生命危险。