持卡人盼望优质服务 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：观察台

持卡人盼望优质服务
近年来，银行信用卡进入社会生活，给我国金融业带来了一场革命。但是，目前包括银行取现点和特约商户在内的一些基层信用卡服务机构，不能很好地满足用户的服务需求，影响了信用卡业务的健康发展。
其表现：一是信用卡业务网点少、布局不尽合理，门难找；二是部分机构挂牌标明服务，却又自定土政策，无理拒绝正常的信用要求，理难讲；三是业务手续比较复杂，授权、查单浪费时间较多，事难办。这些问题在信用卡用户增长快的中小城镇更加突出。
种种用卡难，使信用卡安全、快捷、方便的特点难以发挥。希望发卡银行在积极发行信用卡的同时，搞好服务，解决用卡难的问题。
中国人民银行湖北荆门市沙洋支行　郭剩勇