美容业面临的困惑 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：调查与思考

　　美容业面临的困惑
本报记者崔佳
编者按：随着物质生活水平的进一步提高，人们，特别是妇女越来越注重穿戴打扮，容貌漂亮。于是美容业悄然兴起。但从记者的这篇调查看，美容业存在的问题不容忽视。美容用品质量低，美容从业者技术差，美容市场管理混乱等等，不仅给人造成经济损失，而且也危害人的身心健康。各有关部门应该认真抓抓这件事。既要抓现实存在的问题，又要抓今后的发展规划。　　　　　　　
爱美是人的天性。改革开放以来，随着人们物质生活水平的提高，我国美容行业发展很快。从装修豪华的大型美容院，到沿街可见的中小美容厅；从沿海到内地，美容服务场所如雨后春笋般迅速增多。据有关部门介绍，我国现有美容美发法人企业已达７０多万家，其中美容从业者有１００多万人。美容行业的发展，满足了人们美化自身养颜保健的需求。然而由于这个行业在我国起步时间不长，许多读者来信反映，不少问题亟待解决。
美容市场几多忧虑
据有关人士测算，去年，我国美容消费者已达两亿多人，其中定期接受美容服务的不乏其人。这么多爱美的人步入美容市场，说明美容市场的繁荣，但美容市场繁荣的背后，也存在着不少隐忧。
美容用品的质量没有可靠保证。据了解，我国现有依法注册的美容用品生产厂家２０００多家，而各地的黑“加工厂”却数以万计，致使市场上的美容用品五花八门，真伪难辨。记者在北京市的几家美容用品专营店看到，所售商品大多数没有标明产地及详细用法，有的仅在一张白纸上面用中文写着“意大利××水”或“日本××膏”。有关部门在检查中发现，各地的美容用品均存在着不同程度的质量问题：有的劣质药品被装进进口的瓶子以次充好；有的美容药品因对人体有害，国际上早就禁用，而在我们的一些美容场所却仍在使用。美容器械也经常出现故障。深圳一家美容院在为顾客做皮肤护理时，喷雾机打开不到一分钟，突然喷出滚烫的沸水。有些新型美容仪、美容机的质量和性能也不够稳定。
美容事故屡有发生。在目前的美容市场上，“美容不成反毁容”的事件时有发生。新疆姑娘黄小珍在四川某美容院花２０００元做了脸部整体美容手术，谁料术后不但没变漂亮，反而成了眼垂、鼻歪、口变形。记者在中国医学科学院整形外科医院采访时，见到了一些美容事故受害者的照片：做双眼皮做得两眼大小不一的、做隆鼻做得鼻孔外翻的、做换肤做得面部浮肿的……对这些前来恳求修整容貌的患者，医院大夫说，有的尚可弥补，有的则只能抱憾终生。记者在中国消费者协会了解到，对美容事故的投诉是去年全国消费者投诉的十大热点之一。
价格混乱、利用广告骗人。《中国科学美容通讯》提供的“全国八大城市美容项目收费价格参考表”表明，同一项服务，最低价与最高价之间相差可达几十倍：如一般皮肤护理，最低为２０元，最高为６００元；如做双眼皮，最低为１８０元，最高为３０００元。当然，美容的用品、方法及美容厅的档次和环境不同，收费也会不一样，但由于现在美容行业是自定价格，因而价格混乱现象普遍存在。有的美容院事先不提供价格信息，服务后便“狮子大开口”；有的虽明码标价，但标的就是“宰客”的价。至于美容广告骗人，更是屡见不鲜。有些经营者为了招揽生意，作出诸如：“一次根除”、“两次彻底改变皮肤粗糙”或“三次可年轻１０岁”等等形形色色的许诺，但实际效果往往大打折扣，令人不敢轻易相信。
问题症结引人深思
我国美容市场存在问题的原因，美容行业的专家学者及有关部门的同志认为主要有以下两点：
美容从业者专业水平低。据中国医学科学院整形外科医院周孝麟教授介绍，像文眉、割双眼皮等美容项目都属于医学美容范畴。在国外，只有医学本科毕业、具备５年普通外科及３年整形外科从医经验并考试合格者，才允许从事这类美容服务。而现在我国挂牌营业的美容从业者，大多数只是在社会上接受过一两个月的培训。曾在北京某美容培训班任教的张丽女士对记者说，“这里出来的学生可以说只学到些美容技术的皮毛，想到他们回去就在顾客脸上‘实践’，真觉得可怕。”当前美容从业者除专业技术低外，还普遍存在美学修养差和职业道德水平不高等问题。
美容行业缺乏科学管理。我国美容业自８０年代初起步至今，始终没有一个统一的行业标准。美容用品的质量检测及美容从业者的资格认定至今处于无法可依状态。美容业管理也一直比较混乱：饮食服务总公司管国有美容企业；卫生部只对医院下属的美容单位负责；各大宾馆饭店的美容厅归旅游局管理；而各大部委机关为开办三产而设的美容场所均自行管理。现在市场上经营美容业的单位，８０％以上是个体或合资、独资性质的，对这部分美容场所，没有一个统一的部门来管理。
科学规范美的呼唤
从美容市场存在的问题及其成因我们不难得出结论：中国的美容行业需要科学的规范。其中包括：
一、对美容行业标准进行规范，对中国美容业来说，迫在眉睫的任务是制定一整套统一的、科学的行业标准。今年１月，我国第一个美容学术评定机构——北京中国驻颜美容学院专家学术委员会在京成立。该委员会由全国著名美容专家学者组成，他们将以国家的政策法规为指针，对全国美容行业和市场进行科学指导、学术评定，为政府部门制定统一的美容行业规范提供科学依据。
二、对美容市场管理进行规范，有关部门加强对市场上的美容业服务进行检查，对那些不符合开业条件的应令其改善或责令停止；对那些以假劣美容用品坑害顾客、暴利宰客或以美容为招牌暗中从事色情服务者，要严格依法制裁。
三、对美容教育培训进行规范。美容是一门科学，美容从业者也必须是具有科学知识的专业人才。那种急功近利的速成美容班培养不出优秀的美容师，现代科学美容呼唤着以科学为指导的正规美容教育。可喜的是，我国已有两所医学院设立了大学本科美容专业；１９９３年９月，北京医科大学高雅国际美容学院创立；今年１月，我国第一所全日制三年高等美容学院——北京中国驻颜美容学院已经国家行政部门和教育主管部门立项审查论证并批准正式成立。我们相信，随着这些正规的美容教育的兴起，管理法规的进一步完善，科学之光一定会照亮美的殿堂。