南三条的文明 [复制链接]

第12版(副刊)
专栏：

　　南三条的文明
冯宝山苏云海
石家庄，这个地处京广、正太、德石路交汇点的河北省省会，近几年来，以新兴“老”城市的姿态崛起于华北平原与太行山麓，使大江南北刮目相看。
但无论它如何发展，如何汇入时代“新潮”，总是保持着燕赵豪气和淳朴民风，大多数市民在崭新多彩的服装下，仍然包容着一颗颗炽热的心。
这一点从许多方面显示出来，就是从火车站附近的一个远近闻名的南三条小商品集贸市场中也会使人产生与众不同的感受。这里固然具有改革开放以来人们常见的市况繁荣和琳琅满目的时髦商品，但它更注重一般市民日用必需。正如锦绣河流不弃涓涓细水，婆娑树荫亦喜绿茵芳草，南三条不厌其烦，不拒利小，即使是一些大市场已经久违了的针头线脑之类，这里也乐于热心经营，真是成堆成摞，任人随意挑选……
南三条囊括了中国尤其是北方居民传统的生活必需，南三条包罗了各行各业人们的日用巨细，纵然是一位极熟悉当家过日子所需的民俗家，也历数不尽南三条小商品的品名，千遍万遍也只能算个大概而已。这二十几大类、３．２万多个花色品种，谁又能数得清，记得住！
难怪市场管理处主任胡俊发淳朴而自豪地说：南三条是为普通老百姓服务的，我们的眼睛不是向着“贵族”闪亮的，但我们也不拒绝“时髦”，南三条是时代发展的产物，必然也随着时代发展而腾飞。
的确，没有改革开放也就没有南三条。它得时代列车运行之利，开始是有人铺地打摊拿来农副产品和小工业品在此出售。先是本城和郊县人，继而是唐山和东北人，尔后又是江浙、湖北、福建人，簇拥而来，汇成了摩肩接踵推波逐浪的小商品大海！至今已发展成为近１０万平方米面积、一万多工商户、日客流量２０万人的城中之市。
南三条又得优厚的地利。它原为石家庄天桥市场旧址，紧靠火车站，一座斑驳的大石桥连通着东西两个城区，也是人来人往的必经之路。天时加地利，另一个最大的课题就是“人和”。
市风要正，首要的一条必须具有取信于广大顾客的职业道德，而不是表面上将他们奉为“上帝”，背地里又在行欺诈之实。南三条将一个古老的信条“童叟无欺”做到了极致，使之成为社会主义精神文明在这里的鲜明体现和每个从业人员的道德准则。在这里绝少欺行霸市、“拉托”行诈现象存在。对此，他们的制裁措施是严厉的，有一个经营床上用品的商户，用变魔术般的手段把卖给客户的床单由大变小，由５个变成２个，客户找来后，工商人员绝不留情，重罚后还要把“假货”挂在摊位上，标明为“骗人商品”，同时让骗人者自己录音，把骗人的手段录在磁带上，在摊位附近反复播放，直到路人皆知，经营者引以为戒。
来过南三条的客户都称赞这里的假货极少。即使如此，管理人员仍未稍懈，坚持打假，每年都集中焚烧一批伪劣商品，哪怕是小小的水果糖也不放过。
到南三条做买卖安全稳妥。一个经营鞋批发业务的商户，把钱放在纸箱里保存，当她不在时被其表弟误装上鞋批发出去。表弟只听说了一句买货人是某某县的，其余便一无所知。市场上的公安人员仍然不辞劳苦大海捞针般地从外地找到了那人，使垂头丧气的业主欣感万分。
南三条的服务堪称一流。市场可为经营者提供住宿、饮食、运输、仓储、存车、孩子入托就学、广告服务、信息咨询等多项服务。当然，这种服务，也包含控制和管理。比如，来南三条想当“超生游击队”，休想！
可见，南三条的“人和”是建立在社会主义精神文明基础上的。天时、地利、人和造就了这个“全国文明市场”，９０年代中南三条曾两度被评为全国十大市场之一。但他们仍不满足，市场管理处副主任刘坤猛道出了他们未曾张扬的雄心：在文明服务上，南三条要争全国第一！