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第9版(读者来信)
专栏：

　　提供优质服务
河北石家庄蓝波—环宇制冷设备有限公司总经理吴金龙
人民日报群工部组织的“全国空调器市场调查二十问”活动很好，撰写的分析报告表明，我国的空调市场依然是“百家争鸣，百花齐放”的局面，其中的分析数据对空调器生产企业的决策管理很有启迪作用。
我公司生产营销“蓝波—希岛”空调器（现更名为“蓝环”空调器）的指导思想是，以质量促销量，开发适销对路的产品，以产品的高性能和多功能开拓市场，满足消费者的需求，以赢得企业效益和社会效益。我公司为用户提供的售前服务是以企业的先进技术和全面质量管理体系为保证，为用户提供优质产品；售中服务是加强在全国技术服务网站建设，建立起训练有素的安装队伍，保证用户购买的空调器能得到正确的安装调试，以充分发挥整机性能；售后服务突出热情、周到、及时，做好上门服务，维修时使用替换周转机应急，广设２４小时全天候用户维修服务电话，保证用户提出维修时能得到及时的解决和答复。