清退出租柜台 [复制链接]

第10版(经济生活)
专栏：

　　大型商业零售企业对外出租柜台，曾给消费者带来了方便，但也带来流通环节增加、商品价格抬高等问题，影响了国有商场服务质量和信誉。保定市十大国有商场为改变这种状况，迈出了新的一步——
清退出租柜台
李丽辉张泽林
保定市的人均收入，在河北仅属中低水平；然而保定市的商业经营效益在全省却名列前茅，一些商场年销售额过亿元、利税超千万元。这说明国有商场的经营方略高。其中国有商场没有出租柜台，是一个特点。
“坐收渔利”非长策
１９９４年８月，保定市贸易局下发文件：为了强化企业管理，维护消费者利益，维护国有商业信誉，充分发挥主渠道作用，要求保定市属国有商场对出租柜台进行清理。这一决定得到了各商场的拥护与重视，清理工作进展顺利。
其实在市里文件下达之前，有的商场就开始清理出租柜台。保定大世界商业城地处繁华地段，４年前开业时在古城引起轰动，它的“缤纷时装城”一时成了人们购买衣物的首选去处。然而当１００多节柜台出租给７０位个体户经营后，商品特色消失，质量下降，“大世界”这个名字渐渐在保定人心目中失去了原有的风采。
面对经营效益连连下滑，大世界商业城果断决定，全部清退商城内的出租柜台，以重新赢得消费者的信任。
保定商场是保定最大最老的国有商场之一，也是最早引厂进店、搞厂商联营柜台的商场。商场主管业务的副总经理李书庚说：出租柜台最初几年在扩大流动资金、搞活商品经营、树立职工竞争意识等方面的确有过积极作用，随着市场经济进一步发展，出租柜台已经不再适合现代商战的需要。尽管出租柜台一项，商场每年获利１００多万元，但是我们失去的更多。比如在服务管理、店容店貌、商品质量诸多方面，都很难进行统一要求和规划管理，与顾客经常发生商品服务和质量纠纷，严重影响商场的信誉。
问起清理之后的效益，李书庚说，今年一季度销售额６７６６万元，比去年同期增加了９０．６％；利润比去年同期增长５７．５％。除去商场营业面积扩大的因素，效益净增３０％左右。
竞争中共建国有商誉
至去年９月底，保定市国有商场除商业大厦作为试点保留了出租柜台外，其他企业共清退了２６１户租用的５１１节出租柜台，国有商场全部实现了自营。保定市贸易局副局长张希瑾介绍说，在清退的出租柜台中，既有国内贸易部明令禁止的“联营联销”形式的，也有目前尚许可“引厂进店”形式的。“一刀切”地全部清退，是为了防止有人转换名目钻空子，使清退工作打折扣。
为了重建国有信誉、赢得顾客，半年来保定十几家国有商场，展开了公平竞争：保定商场刚刚出台“家用电器延长保修期一年”，保定百货大楼便紧跟着开展了“百项便民服务措施”活动。
过去出租给个体户的柜台，卖的多是质次价高的商品。如打火机、腰带等很多“三无”产品、假冒产品随处可见，并且每个柜台之间经营的商品也都大同小异。如今的国有商场，商品花色品种由过去的８万种增加到１２万种，名优产品占７０％左右。
过去，商场按出租柜台营业额的２０％收取租金，每节柜台月租金在７００—２０００元不等。柜台租赁者为了赢利，把这笔费用摊在商品价格上，这样出租柜台的商品加价率大都在８０％到１００％左右，难怪消费者对这样的价格感到不满了。收回出租柜台后，保定国有商场商品的平均毛利率约在２０％左右，大件家用电器的价格要比大城市一些商店便宜１００多元钱。一位在保定某高校工作的女士说：“以前我们星期天赶到离这里较近的大城市买衣服，现在不去了。因为那里的东西比这儿多不了多少，价格还高。”今年冬天反倒有大城市人专程来保定购物。
柜台出租谁得好处
出租柜台出现于８０年代中期，是我国商业由计划经济向市场经济转轨中的产物，当时它具有一定积极意义：一是出租柜台可以少占流动资金，减少经营风险；二是个体经营者进入，提高了国有职工的竞争意识；三是引厂进店密切了工商关系，为后来实行商品总经销、总代理制打下了基础。
而今，国有商业职工的竞争意识已无须靠个体户来示范提高；商品也极大丰富，过去是商家求厂家，现在早已变为厂家求商家；至于流动资金和经营风险本来就是商家应具备和承担的。
从企业发展和维护消费者利益的角度，出租柜台弊远大于利。能从中得到好处的，除了借国有信誉促销赢利的承租者外，还有那些靠出租柜台谋个人私利的“实权”人物。承租者向商店的个人或小集体交提成和好处费，已经是商界公开的秘密。这些费用再加上数目可观的柜台租赁费，最终都转嫁到了消费者头上。
不少消费者认为，国有商店出租柜台，实际上是出卖国有商店的信誉。“要不然为什么不像农贸市场那样，把承租者的经营执照都挂出来，让消费者看清楚哪个柜台出租、哪个柜台不出租？”
国有商店的信誉是整个国有商业经营多年而拥有的共同财富，这一财富在市场竞争激烈、倡导企业形象的今天显得尤为宝贵。把这种信誉让出，又难以管好，不单是引起流通秩序混乱，也是国有资产另一种形式的流失。（附图片）
（压题照片：保定时代商厦内景。　李永清摄）