青春，在车厢里闪光——记北京公汽优秀售票员杨晓东 [复制链接]

第11版(当代青年)
专栏：今日星座

　　青春，在车厢里闪光
——记北京公汽优秀售票员杨晓东
吴亚明朱悦华
在首都北京，如果说第一次乘坐１０路４７０２号公共汽车是出于偶然，那么，第二次、第三次你或许会专门等待乘坐这次车了。
“乘客同志们，你们好！您现在乘坐的１０路４７０２号是由江泽民总书记题名的‘青年文明号’汽车。欢迎您来北京。您一定需要我们司售人员为您提供细致、周到的服务吧？下面是您外出常需的号码……另外，在售票台的上方，我们为您配备了方便袋，里面有方便钩、游览图、针线、晕车药品。您如果需要的话，随用随拿，不用客气。我们‘青年文明号’的宗旨就是排忧解难送方便，为您服务，使您满意。”
每天，在由北京站开出的１０路４７０２号车厢里，杨晓东站在三尺票台后面，手持话筒、票夹和红蓝铅笔，用他热情的声音迎来了一批又一批的乘客。
杨晓东一边卖票，一边热情招呼乘客往里走；熟练地介绍换乘车线路，并用英语播报站名；介绍沿途游览景点；还插播天气预报、与乘客对表……他手不停，嘴不闲，忙而不乱，有条不紊。在车厢这个流动的社会舞台上，每个乘客都在默默感受着杨晓东通过小小话筒传递来的温暖。
５年前，２２岁的杨晓东选择了售票员这一职业。第一次坐在售票台后的他，既兴奋又紧张。一天下午，一位外地乘客上了车，问杨晓东去丽水桥怎么换车，杨晓东一下被问住了。他只好摇摇头满面歉意地说：“真对不起，我刚来汽车公司，地理环境不熟悉，请您下车打听吧。”外地乘客下车了。看着那位乘客呆呆地站在路边，一副茫然不知所向的样子时，他的心被深深地触动了。
打那以后，杨晓东经常利用业余时间熟悉全市的地理交通情况，为了摸清公共汽车营运线路，他几乎跑遍了北京市，成了活地图、北京通。他虚心向北京市劳模、原４７０２号车售票员杨本莉请教，并自学了心理学、节目主持、播音、人际交往、英语、哑语等。他还结合北京市政治、文化活动较多的特点，配合形势，自编宣传用语，把三尺票台变成了宣传精神文明的阵地。
如果说５年前的杨晓东对售票工作仅仅是喜欢，那么现在他已深深爱上并全身心地投入了这项工作。
杨晓东的三尺票台在向社会延伸，向人们心灵延伸。小小意见本上留下了人们真诚的呼唤和赞美：“乘坐你们的车真是一种享受”、“刚一上车，就给人一种春风拂面的感觉。车上戴眼镜的售票员（杨晓东）一口纯正的英语及清脆嗓音，一下子使我们感到北京有了国际级的服务水准……”、“你们出色的工作使世界变得更美好啦！”……
一位老人专程到北京交通台为杨晓东他们点播了歌曲《一帆风顺》；一位小朋友每天由父亲带着专等杨晓东他们的车；一位老妈妈给杨晓东留下了家中的电话，嘱咐他多喝水……暖流在车厢内外涌动，理解的桥梁就这样架起来了。
４７０２号平稳地驶向天安门，车厢里又响起杨晓东那富有激情的声音：“天安门像一扇窗口，向世界展示中国……”