车长不讲理乘客遭欺辱 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：投诉箱

　　车长不讲理
乘客遭欺辱
我于３月２９日出差到北京，次日下午，在北京火车站９号售票窗口买到一张当天北京至广州的２９次列车回程车票。
列车工作人员验票时，乘警说我的车票无效，把我领到列车长办公席要我补票。我问这车票有啥问题？列车长答：“有两个问题：一是你的车票上只印了两道绿色长条，而我们的车票上印的是三道；二是你的车票上印有‘限乘当日当次车在３日内到有效’。而我们的车票上印的是‘直达’”。当时类似我这种情况的有七八个人。我们都说：“车票确实都是在北京火车站９号窗口买的，应该怎么办？”列车长回答：“你们可凭我们的补票，写信给北京火车站，叫他们给你们退钱。”我们认为他这样处理不妥，没有接受。
列车到达石家庄站时，列车长站起身来对我们几个宣布：“你们这几个人谁不下车，后果自负！”因为他还拿着我们的车票，我们只得又背上行李，尾随其后去找石家庄站的值班领导。找到后，列车长要把我们的车票交给车站领导处理，车站领导不接。列车长无奈，只好把车票当场退给我们，但还拿着我们的座号，准备自己上车，扔下我们不管。
这时，列车马上就要开动，几个年轻人都闻风而动，蜂拥上车，我们两三个年纪大的落在了后面。列车长迅速跑过来抓我们，我的眼镜被抓掉，脖子后部被抓伤，耳朵也被抓破，好不容易才挣扎着挤上车。
河南登封市第一中学刘泉水