过去排队如长龙现在省时又方便北京天坛医院改革着眼患者 [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　过去排队如长龙现在省时又方便
北京天坛医院改革着眼患者
本报北京７月１０日讯记者艾笑报道：２００多家在京的医疗卫生单位负责人日前汇集北京天坛医院，考察了那里改革后的门诊、急诊工作。正在就诊的患者们纷纷向考察者反映：过去看病得排几次队、花两个多小时，现在省时又方便！
一进天坛医院的门诊大厅，人们就有新鲜感觉：排成“长龙”的挂号队伍没了，代之而设的是１２０张舒适的靠背椅：患者看完病不用再排队去划价、付款、取药了，坐着看大屏幕招呼吧。只有２５台微机在忙乎，大厅里清爽安静极了——这是“挂号分诊服务一条龙”的结果。
急诊科工作实行了单元化，所有急诊所需的挂号、化验、检查、交费、取药都在急诊科里一揽子完成，高效、定向、快捷，患者及家属再不会晕头转向“瞎撞”了；白色的走廊墙壁上镶嵌着红色瓷砖的通道，是往重症抢救室去的，绿色瓷砖通道是去做ＣＴ、核磁检查的，一目了然；急诊室门口还安排了护工。从救护车上把病人抬到平车推到诊室，急救后再推往病房，护工干得准确无误；一项内部的变革更受患者欢迎：急诊值班全部由主治医师或副主任医师担任，急诊处理质量大为提高，将抢救成功率由过去的７０％提高到８６．８％。
北京天坛医院是我国一家著名的大型综合医院。它的神经外科医疗技术在国内领先、达国际先进水平，来自国内外的患者源源不断、经常爆满。尽管病源充足，他们在深化改革中仍强调以病人为中心、按病人需要办事，把医疗质量和服务水平摆在第一位。因而，社会声誉愈来愈高。
编后
患者静静地坐在大厅里，通过电视屏幕观察划价、付款、取药等流程，这与拖着病体、半天半天地排队有多么大的区别啊！这一方便患者、为患者办实事的善举，理所当然地受到了广大患者的欢迎。
衡量医院改革的指标有许多，其中最主要的一个指标就是看它是否真正方便患者。高科技手段的采用，会提高医院各项工作的效率，最终也是为了给患者带来方便。天坛医院改革见了成效，患者赞扬，同行称道，我们相信大家会从他们的实践中受到有益的启示。