中宣部和国务院纠风办召开座谈会提出推广社会服务承诺制度 [复制链接]

第4版(要闻)
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　　中宣部和国务院纠风办召开座谈会提出
推广社会服务承诺制度
本报北京７月１４日讯新华社记者楚保平、本报记者王彦田报道：推广社会服务承诺制度，是广大人民群众欢迎和高兴的事情。要通过抓好这一制度，认认真真地解决一些与广大群众切身利益密切相关而又长期没有得到解决的实际问题，带动和促进社会风气有一个明显的改观。这是中宣部副部长徐光春日前在此间由中宣部、国务院纠正行业不正之风办公室联合召开的“学习推广烟台市社会服务承诺制经验座谈会”上所说的。
建设部、电力部、铁道部、邮电部、内贸部、卫生部、民航总局和供销合作总社等八部门负责人出席了座谈会并发言。他们介绍了本行业实行社会承诺制度方面的情况和将要采取的措施，表示要把推广社会服务承诺制度，作为加强行业作风和职业道德建设、促进两个文明协调发展的一项重要措施，摆上议事日程。
据介绍，近两年，烟台市社会服务窗口行业和有关管理部门，借鉴发达国家的先进管理经验，实行了社会服务承诺制度。凡是认真实行承诺制的单位，不论服务态度、服务质量，还是办事效率，都比过去有了明显改善和提高，赢得了社会各界和广大群众的称赞。这种制度的基本做法是：承诺单位按照各自的职责，把自己应该承办的事情，以及应达到的标准、办事程序、办理时限和承担的责任，向社会公开作出承诺。
徐光春在会上说，目前，在一些地方、部门和行业还不同程度地存在着不良风气，存在吃、拿、卡、要，冷、硬、推、拖、顶等现象，影响了党和政府的形象，败坏了社会风气。实行承诺制，正是把群众“满意不满意、高兴不高兴”作为我们行业服务工作的基本标准，对密切党同人民群众的关系，维护人民政府的形象具有现实意义。学习推广社会服务承诺制度，是加强职业道德和行业作风建设，纠正行业不正之风的新途径；是加强社会主义精神文明建设的重要载体。他指出，要卓有成效地逐步推行社会服务承诺制度。要搞好试点，逐步推开；实事求是，讲求实效；精心组织，加强协调；要持之以恒，久久为功。国务院纠风办主任徐青主持了会议并讲话。他希望与会的各部门把这项工作作为深入纠正部门和行业不正之风、加强行风建设和精神文明建设的一项重要工作。要结合自己行业的实际，认真调查研究，制定具体方案，周密安排部署，积极、稳步、创造性地推行这项工作。他指出，务必扎实地做好承诺单位职工的思想发动工作，落实到每个岗位，每个职工。要特别注重实效，不搞形式，不搞花架子。