消费者购买产品出现质量问题找商店还是找厂家？ [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：小知识

　　消费者购买产品出现质量问题
找商店还是找厂家？
根据我国《产品质量法》、《消费者权益保护法》有关规定，消费者购买的产品如出现一般性质量问题（如：产品不具备应具备的使用性能而未事先说明；不符合所注明的产品标准；不符合以产品说明、实物样品等方式所表明的质量状态）应直接找销售者解决。如因产品存在缺陷（缺陷指：存在危及人身、他人财产安全的不合理危险；有国家安全标准、行业标准指均不符合该标准）造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，消费者既可找销售者也可找生产者。
例如：消费者购买的彩电如果出现颜色失真、图像不清之类质量问题，消费者应找商店，除非厂家有明确承诺，否则消费者无权向厂家提出权利请求；但若彩电发生爆炸，使消费者人身、彩电以外的其他财产受到损害，消费者可视情况，既可以找商店，也可找厂家。
（冉永平）