“一米线”之外…… [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：社会扫描

　　“一米线”之外……
本报记者王标
前不久，建设银行北京分行在部分储蓄所又一次推出了“一米线”服务。所谓“一米线”，就是在银行、海关、机场、商场等需要存取款、付款、验证的柜台前，设置一定的空间，使正在办理手续的人与身后排队等候的人拉开适当的间距。
显而易见，这个间距表明了对他人的谦让和尊重，也有利于保密和安全。
“一米线”，能给您带来安全感吗？记者７月１５日走进建行北京安华里附近的一家储蓄所。只见办理储蓄业务的柜台前，设有划出“一米线”的隔离栏。经工作人员的解释，储户们都遵守了银行的规定，与正在办理存取款的人拉开了距离，秩序井然。
营业厅内，警方的宣传牌随处可见。上面写着：“民警向您提示：注意保护自己的财物，防止物品被盗。”
可惜的是，供储户们填单的小桌竟是那样地狭小，以至几个人同时填单时，谁的单子都处于他人视线所及的范围。更令人担心的是，一米线外排队的储户们人与人贴得很紧，取钱、点钞、核对存单各种准备工作毫无遮蔽，近旁的人都可以一览无余。银行工作人员每当办理完取款手续、在向储户递出钞票时，必定要大声问一句：“取多少钱？”储户大都环顾四周，很不情愿地小声回答。然而，声音再小，旁人也可以一字不漏地知晓。
“一米线”之外的服务也需改进：一、填单的小桌可否多设几处，或者增加一些隔离板？二、请保安人员维持排队的秩序，适当加大人与人的间距；三、改进唱收唱付制，用别的办法代替它。
我们祝愿更多的便民措施不断涌现，也祝愿它们进一步规范化、制度化。