“上帝”不能总站着 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　“上帝”不能总站着
赵志文
大连商场以推行多达１０８项的便民措施而声名鹊起。７月６日记者慕名而去，该店服务规范，购物环境尤为可人。如连接南北二楼的总面积为１４００平方米的大堂，装修考究，宽敞明亮。大堂两侧建有喷水池，大堂中央有数十厘米高的琴台，台上满铺红地毯，上置一钢琴。大堂布置的极有情致。
赞叹之余，记者亦发现了美中不足：许多顾客将琴台当成座椅，台的四周坐得满满的竟无一个空位。穿着不一、携着大包小裹的坐客，显然与那情致不协调。于是，有商场的保安人员动员他们“合作”离去。开始是有效果的，大家不大情愿地站起来逐渐散去，但只要保安人员一消失，他们就又聚拢来，颇有“敌进我退，敌退我进”的味道。
另外，记者还发现一桩怪事，商场一保安人员不断地向喷水池前的大理石台阶上洒水，使之永远保持湿淋淋的状态。正当记者满腹狐疑时，一位大连同志告诉我：这是为了断绝顾客坐台阶的念头。但该店委实不小，那前来购物的老人、体弱者或带小孩的人，总有体力不支者，见台阶有水无法安坐，于是便纷纷涌向那高雅且干燥的琴台——琴台上铺的是地毯，保安人员无法洒水。人们先是围坐，后是保安人员将他们“请”走，继而他们又顽强地返回琴台。
平心而论，大连商场用心良苦。购物环境不可谓不美；建喷水池置钢琴，初衷亦好。可惜未能再向深远处为顾客想一想：“上帝”也要休息，不能总走着、站着。国际国内均有先例：商场内专辟供顾客休息的场所，有的还设置较为高级的座椅。为了顾客的方便，商场所办的托儿所、男士吸烟室不都应运而生了吗？
与其费力洒水、劝阻，还不如设几把座椅。大连商场的同志是不是应换个思路，再增加一项便民措施？