在岗一分钟干好六十秒——１９５／６次列车记事 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　在岗一分钟干好六十秒
——１９５／６次列车记事
石克菲
１９６次列车刚到邢台站，河北省任丘县两位农民携一面“献乘务爱心，树铁路新风”锦旗，匆匆赶来迎接进站列车。他们一见列车长刘军就向她深深地鞠了一躬。原来，前不久他们两个十四五岁的儿子暗中从家里偷了钱，从邢台站乘１９５次列车，想到上海打工。列车长刘军查票时发现了这两个可疑的孩子。列车到达上海站后，乘务员们兵分两路，一路带孩子到公寓洗澡、吃饭。另一路到邮局挂长途，给着急的父母报个平安。为此，两家人欢天喜地为列车赶制了一面锦旗。
１９５／６次乘务员做的好事何止一件。３月１３日，河南省安阳县白壁镇村康有海１３岁儿子出走，也是１９５／６次乘务员从苏州将孩子送回康的身边。５月２７日，列车员王海梅在清理下车旅客铺位时，发现褥子下有一个黑色提包，内有现金１３００多元。她将包交给列车长孙义。孙义从清点出的证件中了解到失主是江阴市港城发展公司总经理刘建新。及时与刘联系，将失物交到刘手里。仅今年上半年他们就“完璧归赵”２０余起，价值几万元。
对待工作尽心尽力，是１９５／６次乘务员们的服务准绳。２月１０日，１９６次在苏州站一停车，列车长王维国从旅客中发现四人抬着一位女病人，他急忙赶到病人面前，一手帮着搀扶病人，一手帮着提行李，在铺位紧张的情况下，挤出一个下铺。王车长从头天２２时到第二天１８时，两次为了给病人降温，从前方站预约了冰块；两次从车上寻求救急的大夫。当病人被乘务员协助抬入提前被列车长预约好的救护车时，她眼神里露出可心的一笑……今年上半年，从四面八方送来的旅客表扬信函就多达上千件。
这趟车还改革用工制度，从社会上招进一批下岗的“车嫂”，补充到各个班组。“优者上，劣者下”。不管是原有的长期合同工，还是新来的临时工，人人都有了危机感，“在岗一分钟，干好六十秒”！用工制度上的竞争机制，催化出职工干好本职工作的热情。去年铁道部红旗列车评比时，１９５／６次被评为直快车组第一名。