果真只有一件吗？ [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：经济茶座

　　果真只有一件吗？
蔡剑英
一日，笔者在北京西单一私营服装店，见店主正向一女孩介绍：“这衣服你穿着多漂亮，价钱又不贵。”女孩心动了，“这件挂久了有点脏，你再拿几件让我挑一下吧！”“就这么一件，买的人可多了，你不买就没了。”女孩犹豫了一下就买了下来。几分钟后，店主十分得意地又挂出了一件相同款式的衣服。
笔者不禁为那位女孩叹一口气，为什么没有想到要反问一声：“果真只有一件吗？”京城多家大型商场墙上有这样的标语：消费者享有九项权利。这其中包括知情权，消费者完全有理由了解清楚商品的各项情况，这是法律赋予的权利，可有些消费者脑子里就是少了这根弦。
消费者自我保护意识的缺乏，正是给了某些经营者以可乘之机。他们抓住人们易轻信的弱点，不顾事实，一律说好，而有些标着“原价××，现价××”的降价，原价大都是胡编乱造的。
商人重利，本无可非议，可有些经营者唯利是图，利用服务欺诈、价格欺诈等手段来损害消费者的利益，却是万万不容许的。自古以来，国人一向以“诚信”为经商之本，讲求公平交易，货真价实，笃守信用，童叟无欺。有些被人们称为“有一块金字招牌”的老字号店铺之所以久负盛名，主要原因之一就在于它们注重商誉，注重商德。现代的经营者们岂可将这些优良传统弃之脑后？
写到这里，笔者想到，如果消费者的自我保护意识和经营者的道德诚信观念均有所提高，消费者的利益就会得到更有效的保护。一句话，消费者要善于自卫，经营者应有德有信。