我与用户有“约会” [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：

　　我与用户有“约会”
秦立夏韩荣
工余时间，武汉江南电话装机队工单室的年轻人一改过去休息、聊天的习惯，全都拨起了电话。原来，他们在与用户预约电话装机时间呢，用他们自己的话说就是：“我与用户有个约会。”
上门装机，用户不在一直是让装机队员们头痛的事。为此，江南电话装机队作了一个新规定：主动与装机条件具备的用户预约装机时间。
如今，每天早晨，装机队员们都拿着标注着“约会”时间地点的工单准时出发。
七八两个月，江南电话装机队共预约为用户装机２６０余部，没有出现一次“失约”现象。队长包瑞洪说，目前“约会”还仅限于哪一天的上午或下午，今后，他们要争取能与用户约定确切装机时间，让队员们“赴约”更准时。