面向基层高效服务枝城推行“一次办成”工作法 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

　　面向基层高效服务
枝城推行“一次办成”工作法
本报武汉８月２１日电葛洲坝职业中专到湖北枝城市兴办一家面包厂，校长李淼世原打算用一个月时间来打通“关节”。不料想，在工商局办照只花了半小时；在防疫站，厂有关人员上午做体检，下午取结果，同时拿到了卫生许可证……仅半个月，面包厂就办了起来。
眼下，许多人和李淼世有同样的感受。在枝城办事能如此“顺当”，得益于该市近年来普遍推行的“一次办成”工作法。
１９９３年初，上任不久的枝城市委书记文成国在调查中看到了两种截然不同的景象：龙王台村办一个企业，在市里有关部门办各种手续，跑了两个多月，还差两个公章没盖齐，迟迟不能动工；市工商局将工商办证的四个股室合并成一个“急事急办”接待室，半个小时便可办完一切手续。
枝城市委、市政府抓住这一对正反典型，召开市直机关作风整顿大会，决定在市直机关大力推行“一次办成”工作法，要求把“围绕中心、面向基层、高效服务、完善管理”作为各职能部门的办事准则。
“一次办成”工作法规定：对基层来办的事，凡应该办的，急事及时办，难事变通办，力争一次办成；一次办不成的说明情况，帮助解决问题，务求二次办成；故意刁难基层达三次的，责令其交出印章。与此同时，市委、市政府挂出“一次办成”监督信箱，并对“一次办成”情况实行舆论监督。
一石激起千层浪。城建、土管、企业、公安、劳动、银行等部门闻风而动，“一次办成”的快节奏、高效率工作法迅速推开，过去那种“门难进、章难盖、事难办”的“衙门”作风得以根本改变，“说了办、定了干、干就干好”在全市上下蔚然成风。据不完全统计，三年来，这个市职能部门共为基层“一次办成”执照、签证等各种手续６１４７０件，一次办成率达９２％以上，其中有１８％是送照上门和上门办理的。（杜若原阮小阳）