顺达旅行社以质取“众” [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济短讯

　　顺达旅行社以质取“众”
本报讯安徽顺达旅行社自今年４月初在全国旅游行业率先实行１００％承诺制以来，因靠实实在在的质量赢得省内外众多回头客，今年１月至７月与去年同期比游客增３５％以上。
面对全国旅游业竞争激烈的局面，安徽顺达旅行社率先在国内实施１００％承诺制服务，凡合同中承诺的内容１００％做到，并增添超时、超值服务内容。对服务项目做到就上不就下，就高不就低，比如承诺的客房、车辆、饭菜标准，如因特殊原因，费用高出标准，高出的部分由旅行社自补，不增游客负担。从１９９２年至今，他们收到游客反馈服务信息５５００多份，优良率都在９０％以上。
近日，该社服务又添新内容，游客上路时每人一张“明白卡”，车辆、房费、餐饮标准及费用支出“早知道”，同时还附上服务热线和投诉电话。（张秋实）