首都民警的承诺：让群众满意——北京公安机关学济南交警树文明新风 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

　　首都民警的承诺：让群众满意
——北京公安机关学济南交警树文明新风
本报记者吴兢
北京，我国的“窗口”；而首都民警，是北京的“窗口”。如今，他们以“京城文明之窗”的崭新形象，赢得了京城老百姓的信任，也得到了许多外地客人的好评。
在短短不到一年的时间里，北京市公安机关以学习济南交警为契机，深入进行精神文明建设，交出了一份份令人耳目一新的答卷。爱人民、爱首都、爱岗位，首都４万民警用实际行动证明：让群众满意，这是首都民警的承诺。
爱首都：学习先进改变面貌
学济南交警学什么？北京市公安局没有走形式盲目地学习。局长张良基明确提出，学济南交警，重在学习其精神实质，应结合首都公安工作实际，开创性地学习。根据自身基础，该局制定了“高起点、高标准，建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的总体规划。
１９９５年１２月２０日，以强烈的“首都意识”，北京市公安局奏响了学习济南交警的“三步曲”，比公安部规定的时间整整提前了１０天。
先行一步的，是“窗口”警种交警和巡警。他们焕然一新的服务与执法形象，给隆冬的北京城吹来了一股清新动人的春风，受到各界人士、广大市民欢迎。在１９９６年首都精神文明大会上，北京市公安局交通管理局被评为先进单位。
第二步曲，名为“满意”。北京市城近郊２７３个派出所以崭新的面貌亮相京城，推出“警民联系卡”、“一条龙”服务等一系列行之有效的服务改革，“让群众满意在派出所”。
紧接其后，第三步曲气势磅礴：从窗口到后台、从城市到农村，北京市公安系统齐奏“严格执法、热情服务”的交响曲。市公安局机关系统争先“当合格公仆，做基层表率”；刑警系统则以“高效优质破大案，维护稳定保安全”为己任……
首都广大民警还把学济南交警与“严打”斗争结合起来，以一腔热血维护首都安宁。今年“严打”斗争开展以来，有数千名干警为“严打”带病坚持工作，６００余名青年干警推迟婚期，１０５人光荣负伤。
爱人民：服务到家警民情深
“有困难找民警！醋章居委会管片民警杨文涛……凡有事找民警，民警不在请留言。三天之内必答复。”这是宣武区牛街派出所为便民而推出的“警民联系簿”中的一份。该所民警一人一簿。可别小看这不起眼的小册子，里面记满了群众的急需：上户口、找失物、办证件，诸如此类。它不但密切了警民关系，而且实实在在方便了群众，让群众办成事又少跑路。
可以说，“有困难找民警！”这句话如今更加深入民心，成了北京老百姓的口头禅。１９９６年１月６日，居民王素兰的女儿不慎将户口簿丢失，全家非常着急。朝阳区南磨房派出所民警高书祥得知此事，立即连夜加班为王家补办户口卡片，第二天一早便登门送上。王大妈感动地说：“过去只知道办户口找民警，没想到这次却倒过来了。你们的服务真是到家了。”
警爱民，民敬警，警民情深，群众主动协助民警维护首都秩序。今年开展“严打”斗争以来，首都群众踊跃参与。他们主动慰问一线干警、提供破案线索、见义勇为等等，以多种方式积极支持配合“严打”，共向公安机关提供举报线索万余件，从中破获一大批案件。
爱岗位：从严治警争创一流
公安队伍的纯洁性和战斗力，一直是群众关注的焦点。北京市公安局坚持从严管理、从严治警，带出一支训练有素、作风过硬、纪律严明的高素质队伍，令群众放心。
为了带出一支过硬的队伍，北京市公安局党委一班人坚持抓管理、抓警风、抓教育、抓监督，常抓不懈，防患于未然。他们认真建立健全各项勤政廉政的规章制度，切实执行、严格管理。如今，爱岗敬业、做一名合格的民警在该局已蔚然成风。朝阳区南磨房派出所还自加压力、大胆改革，实行不合格民警“待聘待岗制”，对全体民警进行综合素质民主测评。对测评不合格者，视其情况处以待聘待岗。该所已有两名民警因表现不佳而待岗学习。近期该所推出“青年文明号服务卡”承诺活动，受到团中央和公安部的肯定，并在全国推广。
市公安局局长张良基说：“人民警察是人民的儿子，保障人民群众安居乐业是我们民警的天职。我们要全心全意为人民服务，无愧于人民。”