四成薪水系于文化素质——仙桃供销商厦的尝试 [复制链接]

第10版(文化)
专栏：

四成薪水系于文化素质
——仙桃供销商厦的尝试
彭铁元
湖北仙桃供销商厦1995年开业之初，从万余名报考者中筛选出400名优秀者。省武警总队的教官被请来对他们进行为期一个月的全封闭军事训练，练至双膝间夹一张白纸立正45分钟。女子礼仪队的32位“娇小姐”一天训练下来，总共喝了198公斤白开水。此后，数百名整齐的员工方队唱国歌、升国旗，开展各种礼仪表演活动，已成为当地引人注目的人文景观。
商厦创办了自己的报纸《商厦风》和广播室。每逢传统节日，他们都举办大型文艺演出活动。天井的大型喷泉每隔一段时间变换色彩和造型，精心摆放的花篮、盆景每天都有新的组合，商品布置追求艺术与造型的美，并与顾客合作共建“无烟商场”。
商厦付与员工工资依据三个部分：文化素质表现、经济效益和基础工资，其中文化素质表现占工资总额的40％。文化素质表现包括着装出操、礼仪表演、文化学习、文体活动、普通话、日常行为规范、规范用语等七个方面。获得普通话合格证并坚持说普通话的员工每月增发40元特别工资。
商厦开业近两年来，接待顾客110多万人次，竟没有一名顾客投诉。到目前为止，商厦今年已实现销售额5600多万元，实现利税420多万元，这是供销行业少有的佳绩。