多一些微笑，多几分温馨 [复制链接]

第11版(文艺评论)
专栏：

多一些微笑，多几分温馨
何西来
今年《长城》第三期上发表了蓝夫的报告文学新作《五星之梦》，题目上虽说赫然标着“梦”字，写的却是实实在在的现实，既无颠三倒四的梦境，亦无析梦、圆梦的笔墨。它以河北宾馆转换管理体制，改变经营方式，由衰而盛的发展历程为题材，展开描写了从总经理到普通员工，上下同心、奋力拼搏的气概及其所创造的业绩。所谓梦，实际上是指主人公们奋斗的蓝图、理想、宗旨。
为了写好这个作品，蓝夫进行了艰苦的采访，掌握了大量的第一手材料，在此基础上再作理性的解析和情感的熔冶。作品不是孤立地、线性地去看待他笔下的人和事，而是把这一切都放在宏阔的国际、国内经济网络的战略背景下去思考和定位。这就有了深度，且见气势。
在具体的描写中，除开头的一段稍嫌空疏外，绝大多数章节都言之有物，持之有故，相当充实。蓝夫都能做到大处着眼，看出其中所蕴涵的文化意义来。正因为如此，他便写出了河北宾馆从计划经济体制下作为行政附属单位的招待所（交际处）转变为市场经济条件下颇具竞争力的综合性现代企业的深层动力与脉络。在这里，读者不仅看到了星级的艰苦攀登，看到了攀登者留下的一串串脚印，更重要的是看到了企业的文化风貌和文化精神。这就使作品和作品中所写到的主要人物进入了不俗的境界，从而能给人留下较为丰富的启迪与思考。《五星之梦》的着眼点始终是写人，通过写人而体现出企业的文化精神来。以企业的内部管理为例，既写出了严格的、铁面无私的科学管理，当罚则罚，当奖则奖，一丝不苟，又写出了人与人之间的关怀与温情。
读了《五星之梦》，我忽然想到我们到底应该到哪里去寻觅英雄？革命战争年代，我们把“老总”的称谓送给那些为人民的解放建功立业、浴血奋战的将军、统帅们，英雄的业绩，是由他们和他们领导的战士创造的，英雄主要出在这些人中间；现在，处在市场经济拓展前沿的则是一批企业家和他们指挥下的员工们，企业家们被称为这个“总”，那个“总”。商场如战场，这里虽说看不见弥漫的硝烟，却一样有拼搏，有角力，有胜败。在市场经济条件下，整个社会细胞都在经历一个企业化的过程。因此，我们是到了应该从企业家和他们领导的员工们中去发现英雄和描写英雄的时候了。
《五星之梦》里有一节的标题是：“微笑，通往世界的护照”，是专写服务态度的，给我留下了极深的印象。人有悲欢离合。宾馆员工也是人，也有个人的喜怒哀乐，要他们永远带着真诚的微笑服务，是很难很难的，然而必须做到。因为不只宾馆，整个人世间都需要多一些微笑，多几分温馨。