长沙自来水公司——承诺是金贵在兑现 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

长沙自来水公司——
承诺是金贵在兑现
本报长沙9月7日电记者吴兴华报道：9月4日下午，记者来到长沙市自来水公司采访，正碰上长沙市雨花区工商局树木岭集贸市场职工抬着一面写有“维修迅速，送水及时”的锦旗，来到公司维修队办公室，连声说：“感谢你们为我们排忧解难！”
该公司今年8月13日对外宣布实行社会服务承诺，范围从业务接待、勘察设计、工程安装到管线维修、抄表收费、水质检测、供水调度等，将承诺的内容和违诺的处理规定一一向社会公布。公司经理邱振华说：“承诺是金，不是儿戏，承诺的就要兑现！”为了实现自己的庄严承诺，公司内部建立了领导为职工、机关为基层、后方为前方的联动承诺制，把承诺的责任落实到每个单位和每个职工；在公司监察室专门配备了一台电脑，汇总全公司社会服务承诺的执行情况，用户向公司任何一个部门的投诉及处理情况，随时输入电脑。从8月13日到9月3日，全公司收到群众的投诉706次户，解决了593次户。
在公司监察室，记者在桌上看到社会服务承诺用户来访登记表，当天上午8时50分，长沙市酱油厂厂长李鑫杰来反映厂区无水，便拨通酱油厂的电话，问现在有没有水，对方高兴地回答：“今天下午两点，水就送来了！”