贵阳交警——点滴小事一片真情 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

贵阳交警——
点滴小事一片真情
本报贵阳9月9日电记者胡跃平报道：今年1月，贵阳市交警支队向社会公开推出了利民便民服务承诺，他们从一点一滴的小事做起，使服务承诺不流于形式。
车辆每年都要去检测场搞年检，过去驾驶员有种说法，要“戴着头盔进去”，意思是检测的程序多，收费多，“头要被敲破”。市交警支队决心让驾驶员摘下“头盔”。过去车辆每上一次检测台就要重收一次费，现在检测场作出了“除转向、制动部位外，其它部位检测三次仍不达标需继续参检的，一律免费复检”的承诺。
过去搞车辆年检驾驶员最怕排队，有时排队一次要两个多小时。检测场就调整了一些规定，例如路码表不合格，重新装上合格的就行，可不再上检测台；手刹也是这样，只要车辆停在坡上不溜动，就可以免去再上检测台的手续。结果，驾驶员排队的时间缩短到半小时以内。
车管所胡光祥所长说，要兑现便民承诺，让驾驶员真正感到办事方便，所里就要从一点一滴的“小事”做起。车管所在门厅前画上一个业务指南导视图，把办什么手续上哪个窗口画得清清楚楚；不少人对办事程序不甚了解，大厅里便专门分设了车辆业务和驾驶业务两个咨询台。车管所的干警发现，一些办事者在贴相片时，有时大小不合需要剪裁，于是他们在咨询台上放上一把小剪刀；有些办事者忘记带笔，他们又及时准备了钢笔、墨水等；有的驾驶员不会填表，咨询台的同志就帮助填。