省两个字吃苦头 [复制链接]

第10版(经济生活·工交)
专栏：经济茶座

省两个字吃苦头
冉永平
国外产品的说明书，有时详尽得近于繁琐。如一些产品备有干燥剂或电池，便提醒用户，把这些看起来与食物毫不相干的东西“放置于儿童拿不到的地方，以免误吞，万一误吞请立即找医生”。凭中国儿童的聪慧，把电池或干燥剂当饼干吃下去的可能性微乎其微，即使真的吞了，找医生更是不用提醒的事。外国厂商是不是有点“婆婆妈妈”。
然而，与国外相比，我们的商品说明似乎又过分“言简意赅”，以至于让消费者尝到了“言简意赅”的苦头。
不久前，笔者要给一作者填写稿费单，但作者在稿件上仅注明“地址见信封”。好在信封还保留着，可那个公函式信封上只印着“东台市某某单位”。由于笔者孤陋寡闻，真不知东台市是属于哪个省。急中生智，心想或许从信封背面的承印单位能找到答案？可翻过来一看，依然只是“言简意赅”的“东台市某某印刷厂承印”，毫不留情地省略了省份。稿费不能不寄，省份必须找出来。人家没注明省份想必东台该是老少皆知的地方，现在抓瞎怪不得别人。最后，笔者费了一个来小时终于从厚厚的邮政编码大全中补了课，原来东台在江苏省。
经历了这一课，返回头来再看“防止儿童误吞电池”之类的“多此一举”的提示，油然感到一种亲切，连最不易发生的事连你想不到的他都帮你想到了，这恐怕也是一些进口产品较受欢迎的质量、技术基础以外的另一个重要原因。如果说我们赶超国外的先进技术尚需时间，也要投入，那么，学习他们这种体贴关怀用户的思维方式却是不需要太多物质投入的。
就算东台市已遐迩闻名，但总有孤陋寡闻者，印上江苏两字又能费多大力气呢？“言简意赅”本来就包含两重意思。“言简”有必要，但“意赅”更重要。意不“赅”，则意不“完备”。意未说全，也要误人的。与此类说明相比，恐怕还是“罗嗦”点好。