上海友谊出租汽车公司——层层承诺　严格监督 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　上海友谊出租汽车公司——
层层承诺　严格监督
本报上海9月12日电　记者吕网大报道：几天前，记者出门办事，打电话要了上海友谊出租汽车公司的出租车。10分钟后，2010号车停在门口。车擦得锃亮，车内是白色的座套，十分整洁。座位旁则是该公司的9条服务承诺宣传资料。
友谊出租汽车公司是上海有着良好声誉的几家大型出租车公司之一。为使服务更上一层楼，公司从7月12日起推出了公司全员承诺服务。
8月中旬，有位乘客投诉司机未找零。公司领导查实后上门向乘客道歉，并退还全部车费。承诺服务两个月，友谊出租公司共收到4起投诉，公司都作了妥善处理。
为保证践诺，公司首先完善制约机制，做到社会监督与公司检查相结合，好的就表扬，违纪者则罚。公司设立了50万元的精神文明奖励基金，每月都有几十名见义勇为或救死扶伤、拾金不昧者受到奖励。还有一条是全员承诺，由驾驶员个人向社会承诺，并提出一线驾驶员向社会承诺，二线向一线承诺。