海口自来水公司——昼夜服务用户满意 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　海口自来水公司——
昼夜服务用户满意
本报海口9月12日电　记者鲍洪俊报道：盛夏过后，海口市自来水公司推出服务承诺制，居住在龙华路58号的陈小姐发现自来水中出现黑色污垢，抱着试一试的心理拨通了报上公布的供水承诺监督电话。市自来水公司水质科吴海涛出差归来，来不及洗刷，立即赶往现场检查。原来，水垢原因是陈小姐所在单位自来水管严重老化锈蚀，一旦停电抽水，黑色铁屑就会脱落。这虽然不是市公司的管辖范围，吴海涛仍然提出详细检修方案。海口市自来水公司自8月20日向社会公布“八个关键岗位服务规范承诺”至今，共计受理市民监督电话31个，公司职能部门均按时践诺，用户满意率100％。
作为海南省第一家实行服务承诺制的单位，海口市自来水公司先将全市管辖范围的供水管道全部检修一遍，力求防患于未然；承诺以后，从公司经理到水厂值班员，保持临战状态，24小时信息畅通，遇到情况，立即组织抢修，决不允许因为人为原因耽搁反应时间。