转动科技的“魔方”——深圳建行开拓服务领域纪事 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

转动科技的“魔方”
——深圳建行开拓服务领域纪事
剑峰国斌宏耀
在深圳，“银行多如米市”，金融业竞争激烈。然而，建设银行深圳分行却以后来居上之势独领风骚。该行连续6年存款额稳居全市各银行之首，人均利润连续4年夺建行系统之冠。奥秘何在？惠小兵行长说：“银行的竞争在服务，而服务的竞争在科技。”
提起建行的服务，深圳人有口皆碑。去年，一家企业受洪水袭击，70万元的十元票被浸湿，跑了很多银行，谁都不愿受理这笔存款业务。当这家企业把款送到建行铁路支行时，该行二话没说，立刻组织人员清点，并专门买来吹风筒把湿币一张张吹干……
然而，惠小兵并不满足于此。他以战略家的目光指出：“现代银行的竞争焦点已转到电子科技上来，光有微笑和耐心远远不够。我们只有利用高科技，不断拓展全新的服务领域，才能抢占制高点。”基于这种远见卓识，该行从1994年起投资1亿多元开始金融电子化建设。几经艰辛，开发成功国内规模最大的分布式城市金融网——综合业务系统，从而实现了全行柜面门市业务的100％电算化，各业务部门可以全方位地进行资产、负债、风险、成本等方面的现代化管理，高层管理者可及时准确地掌握资金的营运情况，为实现银行的全面科学化管理奠定了基石。目前，该行已成为全国最早加入环球银行财务电信协会的商业银行。
银行电算化大大延伸了服务“触角”，科学的管理和快捷的运作令人惊叹不已。以前，储蓄员手工计账，每到结息之日，不得不忙个通宵；如今，弹指一按键，数据立现，柜台限时服务成为实实在在的承诺。同时，居民储蓄实现通存通兑，在遍布大街小巷的105个网点，居民可享受到便利的服务。四通八达的电脑网络还实现了多方位的跨域联接：与人民银行联网，跨系统资金结算在途时间为零；与邮局、商场联网，消费者“一卡在手，百事不愁”；与海关、税务联网，众多客户免去奔波之苦。
“把电脑当成拐杖，只能站得稳一点；把电脑当成‘魔杖’，就可以点石成金。”惠小兵的话意味深长。香港回归之期临近，为了实现与国际金融对接，该行在全国银行业率先开发了国际业务电脑软件系统，成立了外汇交易中心，为国内外企业进行资金业务操作，使其规避风险。该行还从帮助企业管理资金入手，开展企业理财服务，使其提高资金使用效率，目前已有百余家企业受惠，庆铃汽车股份有限公司H股在香港的上市、南玻浮法玻璃项目3000万美元的银团贷款等均得益于此。