这套家具真让人伤心 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：信访窗口

这套家具真让人伤心
去年6月，我们在北京复兴家具城购买了一套华丰家具厂生产的家具。这些家具被送到家里的第二天就发现双人床头的装饰革有约一寸长的口子，抽屉和柜门也有毛病，我们立即与厂家联系，要求来人修理，但是他们说床头没有货。我们多次找主办单位复兴家具城交涉，主管王经理接待了我们，答应尽快找厂家解决。后来，厂家来人给换了一个和原来不一样的床头。此时，另一床头也开始掉漆。我们又多次给复兴家具城打电话找王经理，均未找到。在这种情况下，我们投诉到西城区消费者协会，西城区消费者协会的工作人员告诉我们，复兴家具城是由北京市消费者协会推荐的消费者信得过单位，让我们向市消费者协会投诉。
今年6月4日，我们给北京市消费者协会寄了一封投诉信。10天后，市消费者协会来电话说信已收到，要我们等他们与主办单位联系后再做处理。于是，我们开始了漫长的等待。以后，我们多次打电话询问，每次得到的回答都是：“你们还得等。”
8月8日和9日，我们又打电话询问，一位女同志回答：“今天主办单位来人了，正在商量，你们再等一等！”8月12日再次打电话催问，对方答复，市消费者协会限主办单位两个星期内拿出处理意见。两周后又去电话，这位女同志说：“没有结果，我还没有找他们，你过一会儿再来电话。”从此，这个电话便没人接了。
北京隆福寺街95号辛力李艳霞