当阳征稽所里气象新 [复制链接]

第5版(各地传真)
专栏：

　　当阳征稽所里气象新
杜若原林浩
１２月１９日上午，青年农民邓声军驾驶中巴客车，载着乡邻一大早赶往当阳城。当他通过城郊的二桥收费站时，把钱递进窗口就踩了油门。“请等等，给你票！”随着喊声，一位交通收费员快步追上，将票塞到邓声军手里。“我不想要票也不行。”成千上万的司机每天经过１０７国道上的当阳二桥收费站，他们与邓声军有着相同的感受：这个收费站今非昔比，彻底换了形象。
１９９５年６月１０日下午，湖北省当阳市征稽所在上路稽查中正好查到国务院治理“三乱”暗访组的车辆。几位员工先是拿不出应有罚款面额的票据，后又态度冷漠，缺乏礼貌；有的征稽员留小胡子，戴墨镜，违反风纪规定。
这一事件并非偶然。在此之前，当阳征稽所管理和服务上的诸多问题已暴露无遗。众目睽睽之下，收费亭里摆开了麻将桌，赌资就是刚从司机手里收来的钱；司机丢下的票据，被收费员拾起来再售出去，而票款则进了私人腰包……自１９９４年元旦建站起，仅路桥通行费便漏收、流失２／３，一年损失数百万元。
“６·１０”事件后，当阳征稽所有关当事人均受到严肃处理，所长被停职检查四个月，一名副所长被撤职。“在哪里跌倒，就在哪里爬起来！”所长马志泉重新上任后，率领员工走上重塑形象之路。全体征稽人员一次次走进课堂，接受职业道德教育和收费政策、法规知识的培训。从所长到收费责任人，都要缴纳文明执法抵押金，违犯制度坚决追究责任。有位老职工的子女，收取两元过桥费不给票，钱额虽小，但纪律不可儿戏。马志泉顶住说情风，将那位贪占便宜的职工予以辞退。
在征稽所缴费大厅里，竖着一面整容镜。马志泉告诉记者，员工上岗之前必须照照镜子，做到挂牌服务、衣冠整洁、礼貌执法。征稽所还将多项收费标准公之于众，设立举报电话，从车主和各界人士中聘请一批监督员。内抓管理，外有制约，征稽所执法、服务行为日趋规范，一年多来竟没有一个车主投诉。
为了与公路“三乱”绝缘，当阳征稽所在实践中摸索出了征费稽查新办法。他们提出“不查外地车、不罚款、一般不扣车”的管理目标。当阳市交通局长林思锐说，如今全市大小公路上再也见不着征稽车辆到处跑的情形。