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学习李素丽服务找差距 [复制链接]

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只看楼主 倒序阅读 0 发表于: 1996-10-10
第4版(要闻)
专栏:

学习李素丽服务找差距
本报记者赵兴林
10月8日,来自北京、上海、天津等11个城市公交系统的领导和售票员代表,欢聚城乡建设部三楼会议室,畅谈学习李素丽“岗位作奉献,真情为他人”的心得体会。会场气氛热烈,真情动人。千言万语,汇成一句话:向李素丽学习,李素丽为咱公交系统增了光。
座谈围绕两个话题进行:学习李素丽,服务找差距;在市场经济条件下,人与人之间更需要真情,而李素丽同志的真情源于心灵深处。
上海和天津的同志说,近日来,通过新闻媒体关于李素丽“岗位作奉献,真情为他人”的报道,特别是聆听了李素丽本人的报告,乘车观摩李素丽优质服务,深深感到李素丽的先进事迹看起来可做,听起来可信,比起来信服。好学、易学,关键是要用真情学,从岗位做起,从小事做起,方能一步一步上台阶。上海已于10月5日在南京路各服务窗口推出学习李素丽见行动的“规范服务卡”活动;天津市公交系统已将服务承诺公布于众,欢迎群众监督。
李素丽在身边,北京市公交系统应学得更好。北京市公交总公司党委书记赵文芝说:“学习李素丽,服务找差距”的口号,已开始在全市公交系统职工中见诸行动。近一个月来,公司各级领导带领职工改造站棚、更新车辆和报话设备,已有近百条线路开展了“规范服务,达标上岗”竞赛活动;“首都意识”开始在广大职工脑海中扎下根来。刚刚过去的8、9两月,电车分公司103路车组收到乘客表扬信175件。
座谈讨论中,一位同志说,在市场经济条件下,为营造良好的社会氛围,激励大家同心同德搞建设,深入开展学习李素丽“岗位作奉献,真情为他人”尤为必要。城乡建设部的同志说,李素丽是一名普通售票员,有关她的报道能在社会上引起轰动效应,有力地说明社会呼唤真情,呼唤我们中华民族的传统美德。
全国优秀线路、武汉市公汽66路售票员涂莹说,武汉公交系统开展向李素丽同志学习,广大司乘人员重在用情奉献,用心工作,行车服务推广使用普通话、英语、哑语等服务用语;市电车公司已把“员工规范服务手册”发给每位员工,许多车组在车厢内设有市区地图、医药箱、便民袋,方便乘客。济南的代表说,济南市万名司售人员开展“辛苦我一人,方便万千人”的服务竞赛活动;市供水、供气部门对服务人员实行分星级管理,开展争创星级活动;其他一些窗口行业也开展了向李素丽学习活动。
广州市公用局党委书记龙新祥希望“李素丽同志事迹报告团”尽快赴羊城演讲,有关部门应把李素丽同志事迹报告制成录像带在全国发行。
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