学习李素丽服务找差距 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：

学习李素丽服务找差距
本报记者赵兴林
10月8日，来自北京、上海、天津等11个城市公交系统的领导和售票员代表，欢聚城乡建设部三楼会议室，畅谈学习李素丽“岗位作奉献，真情为他人”的心得体会。会场气氛热烈，真情动人。千言万语，汇成一句话：向李素丽学习，李素丽为咱公交系统增了光。
座谈围绕两个话题进行：学习李素丽，服务找差距；在市场经济条件下，人与人之间更需要真情，而李素丽同志的真情源于心灵深处。
上海和天津的同志说，近日来，通过新闻媒体关于李素丽“岗位作奉献，真情为他人”的报道，特别是聆听了李素丽本人的报告，乘车观摩李素丽优质服务，深深感到李素丽的先进事迹看起来可做，听起来可信，比起来信服。好学、易学，关键是要用真情学，从岗位做起，从小事做起，方能一步一步上台阶。上海已于10月5日在南京路各服务窗口推出学习李素丽见行动的“规范服务卡”活动；天津市公交系统已将服务承诺公布于众，欢迎群众监督。
李素丽在身边，北京市公交系统应学得更好。北京市公交总公司党委书记赵文芝说：“学习李素丽，服务找差距”的口号，已开始在全市公交系统职工中见诸行动。近一个月来，公司各级领导带领职工改造站棚、更新车辆和报话设备，已有近百条线路开展了“规范服务，达标上岗”竞赛活动；“首都意识”开始在广大职工脑海中扎下根来。刚刚过去的8、9两月，电车分公司103路车组收到乘客表扬信175件。
座谈讨论中，一位同志说，在市场经济条件下，为营造良好的社会氛围，激励大家同心同德搞建设，深入开展学习李素丽“岗位作奉献，真情为他人”尤为必要。城乡建设部的同志说，李素丽是一名普通售票员，有关她的报道能在社会上引起轰动效应，有力地说明社会呼唤真情，呼唤我们中华民族的传统美德。
全国优秀线路、武汉市公汽66路售票员涂莹说，武汉公交系统开展向李素丽同志学习，广大司乘人员重在用情奉献，用心工作，行车服务推广使用普通话、英语、哑语等服务用语；市电车公司已把“员工规范服务手册”发给每位员工，许多车组在车厢内设有市区地图、医药箱、便民袋，方便乘客。济南的代表说，济南市万名司售人员开展“辛苦我一人，方便万千人”的服务竞赛活动；市供水、供气部门对服务人员实行分星级管理，开展争创星级活动；其他一些窗口行业也开展了向李素丽学习活动。
广州市公用局党委书记龙新祥希望“李素丽同志事迹报告团”尽快赴羊城演讲，有关部门应把李素丽同志事迹报告制成录像带在全国发行。