烟台港职工不该这样对待旅客 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：监督哨

烟台港职工不该这样对待旅客
8月10日15时许，在烟台港客运站二楼候船厅内厕所门前，我见一身着制服的男性工作人员正追打一女旅客。出于正义感，我急忙从行李箱中取出照相机跑过去。这时，追打虽被制止，但那位工作人员余怒未消，仍在大声责骂女旅客。我乘机抢拍了两张照片。
当那位工作人员发现我在对他拍照时，便叫嚷：“你照吧，我不怕！”我上前询问他为什么打人，他说：“你管得着吗？”并当着数十名围观旅客的面扬言要打人（我当时身着便装）。见此状况，我马上跑到附近两位女工作人员那儿，向其中一位出示了证件，并希望她们请领导出面制止事态，但无人理睬。此时，那位工作人员仍在叫骂，围观群众无不怒形于色。大概是知道众怒难犯，他才停止叫骂，躲到厕所里去了。
这时，我询问与那位工作人员共同负责厕所收费的一位女工作人员：“这种事你们为什么不管？”她的回答令我不解：“大家不要说了，要考虑影响。”当时就有人质问：“到底是谁造成不良影响？”有不少旅客反映，那位男工作人员收费时，经常对人大声喝斥，用语很不文明，让人难以接受。我看见，厕所收费处的墙上张贴着岗位禁语：“不知道，不行，我不管”；大厅正面的墙上十分醒目地悬挂着交通部颁发的“文明客运站”奖牌。
中国人民解放军某部　刘玉林