讲道德塑形象践承诺铁路部门开展站车文明服务 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：

讲道德塑形象践承诺
铁路部门开展站车文明服务
本报北京10月17日讯新华社记者周亮、本报记者罗盘报道：为贯彻党的十四届六中全会精神，推进铁路系统的精神文明建设，铁道部党组最近决定在全路开展以“诚心待客，热情服务，争当精神文明建设火车头”为内容的“十百千”站车文明服务活动。
今天，铁道部召开全路广播大会，落实、部署开展文明服务活动的有关事宜。北京站等10个车站和39／40次列车等10趟旅客列车在会上向全路窗口单位发出争创文明服务先锋的倡议，并表示要率先在本职岗位上尽责任、讲道德、塑形象、践承诺。53／54次列车、15／16次列车和济南站今天对倡议作出了积极响应。
据了解，铁路部门的这项活动重点在窗口单位开展。所谓“十百千”是指今天发出倡议的10个车站和10趟列车要先行一步，起到示范作用，各铁路局（集团公司）要重点抓好100多个车站和客车的文明服务活动，各铁路分局（总公司、公司）要重点抓好1000多个窗口单位的班组的文明服务，最终在全路形成“十百千”站车文明服务活动的宏大声势。通过这项活动，引导广大职工在服务态度上体现一个“诚”字，做到真诚待客，诚实守信，以诚相交天下客；在服务行为上体现一个“热”字，把对旅客货主的热情渗透在微笑服务、开口服务、主动服务、延伸服务中，全面提高铁路客货运输服务质量。