寻呼机改频的是是非非 [复制链接]

第10版(经济生活·财贸)
专栏：市场扫描

　　寻呼机改频的是是非非
刘刚
改频，为用户提供了方便
在北京某出版社工作的田先生，有一阵子，特烦自己的BP机。问及缘由，他说，不是收不到朋友的寻呼，就是收到信号后没有内容，寻呼台的服务水平和覆盖范围很成问题，不知耽误了他多少事。当田先生得知携机可改频入网时，他二话没说，立即到一家公认的规模较大、服务较好、覆盖范围广的寻呼台改频上网。至此，田先生的寻呼机才真正称得上“随时随地传信息”了。
据不完全统计，今年1—9月，仅在北京市，像田先生这样，因不满意某一寻呼台服务等而改频到另一寻呼台的，就有几千个用户。据邮电部电信司统计，我国实际寻呼机用户总数已达到2800多万户，有上千家寻呼台为他们服务。改频入网业务在全国的广泛开展，在一定程度上保证了用户自由选择的权利，而用户更关心的是从中得到的实惠：更好的服务。
改频，给寻呼业带来了竞争
既然改频入网给用户带来自由选择的权利，作为被选择对象的寻呼台自然也轻松不起来。北京市国讯公司的张波先生说，有了改频入网服务后，寻呼业竞争猛然激烈起来。他感叹说，再好的寻呼台，也有用户被拉走的。我们只有进一步改善服务，加强硬、软件建设，才能保住市场份额，以图发展。百思特寻呼台为迎接改频的挑战，则通过建立集服务中心、销售中心、维修中心为一体的服务体系，来保证用户在购机前后都可获得方便、快捷的服务。颇具实力的华讯公司则投资1000万元进行网络改造，切实提高服务水平。
一些规模较小的台出于自身实力考虑，压低改频机器的服务费。在北京地安门一带，一些寻呼机销售中心便打出“改频入网数字机80元，汉字机180元（包含一年服务费）”的招牌。低廉的收费自然吸引不少用户，短短十分钟，笔者便看到七八位顾客到一家销售中心咨询此事。但据业内人士分析，这些小台由于服务跟不上，在一年之后大多难免落得个“赔本赚吆喝”。于是，强的愈强，弱的更弱。不可否认，改频入网在促进寻呼业整体服务水平的提高、加快寻呼业优胜劣汰方面的作用是很明显的。
在某寻呼台工作多年的谢宁先生说，在经历了大大小小的价格战后，改频入网的迅速发展无疑给业内人士上了一课：在一流硬件水平的基础上，服务水平的提高才是竞争获胜的关键。
改频，也有烦恼
改频，在带来方便的同时，也给一些用户带来了烦恼。
北京市某酒店的部门经理李维先生说起改频入网，气就不打一处来。“丢了机子没几天我就到寻呼台要求根据寻呼记录查找机器下落，却被告知该机已停止使用，朋友分析说，多半有人拿着机子改频入了其他网。”李先生不满地说：“都怪这寻呼台搞什么改频入网，否则那些偷抢来的或拾来的寻呼机是不会有销路的。”
在北京地安门一带，记者走访了12家寻呼机销售中心，问及改频入网需要什么手续，居然有七家回答只需拿钱与寻呼机就成。寻呼台这种为争取客户不问改频寻呼机来源的做法，为那些拾来，甚至走私、偷抢来的寻呼机大开方便之门。
在北京市西直门立交桥一带，那些神情紧张兜售寻呼机的人引起了笔者的注意。这些人手中几乎都有不同档次的七八台寻呼机。“您这机子哪弄的，好像全是旧的？”“帮朋友卖的，旧的才便宜呢！那些新的哪有这么便宜的价啊？！”“您这机子有发票或用户卡吗？”“要那玩意干嘛？现在到处是改频入网，拿着机子，交上一年的服务费，就开用了！”……
“帮朋友卖的”是真是假我们不得而知。失窃的机器却经常通过私人的地下买卖再经改频入网重回寻呼机市场。
改频，呼唤规范管理
有人把改频入网比做一盘棋中的关键子，下好了，整盘棋将精彩纷呈；下不好，则寡然无味，而且会给寻呼机市场的管理带来麻烦。改频入网出路何在，便成为众人关心的话题。
作为无线寻呼业的经营者，北京华讯集团的彭振明先生介绍说，华讯集团开展寻呼机改频入网业务较晚，并要求用户改频时须出示寻呼机发票或用户卡，以及本人有效证件。彭先生表示，由于对改频入网的控制手段不完备，华讯反对盲目鼓励改频入网，并呼吁全行业联合起来对改频入网进行规范。
北京市电信管理局行管处的意见是：改频入网作为寻呼业的一种业务、寻呼业内的一种竞争方式，其存在无可非议。至于改频中出现的问题，则应该通过具体的行业管理办法加以解决。目前，行管处正在起草有关规定，将对北京地区的改频入网等寻呼业内一系列问题进行规范。这包括：
用户改频入网必须出示用户卡、本人身份证以证明寻呼机来源的合法性；
要求各寻呼台对改频入网的用户及寻呼机情况进行记录，建立用户档案；
由于从技术角度来看，寻呼机一旦改频，其灵敏度与可靠性都将受到一定影响，为保证用户利益不受损害，要求各寻呼台对改频机器进行全面测试，并给用户提供一定的保修期。
压题照片为本报记者杨文道摄（附图片）