列车长情暖乘客心 [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：服务工作面面观

列车长情暖乘客心
9月下旬，我去山东曲阜参加’96中国孔子文化节。到曲阜后，因天气变化，我突感身体不适，便想提前返回北京。当时正值中秋、国庆双节期间，返京车票非常难买，我抱着试试看的心理来到兖州车站，果然买不到车票。车站值班室负责人答应帮助联系。
9月26日深夜，我的身体越来越吃不消了。这时，由上海开往天津的34次列车进站了，这趟车是全程对号列车，中途无票是不能上车的，但列车长知道我的情况后，当即同意我上车，先将我安置在餐车里，后又想办法为我安排了卧铺。列车长关切地询问我的身体状况，并安慰我说：“您放心，我们这趟车到天津时，可以赶上由天津开往北京的游4次列车，到时候我送您，您现在安心休息吧。”不一会儿，一位餐车服务员端来一碗热气腾腾的米粥，让我趁热喝了，好暖和一下身子。他们想得真周到。
34次列车到达天津站时，开往北京的游4次列车只差20分钟就要发车了。列车长帮我提着行李，快步赶过去，并向游4次列车的列车长说明了我的情况。
事后我才知道，津沪33／34次列车是铁道部的红旗列车。我遇到的这位列车长臂章号码为128。
北京市朝阳区刘文昌