民航总局创建精品服务样板 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：部委快讯

民航总局创建精品服务样板
本报讯记者刘桂莲报道：在近日召开的中国民航贯彻六中全会精神，开创精神文明建设新局面的大会上，民航总局局长陈光毅提出，民航要抓好6条精品航线、10个文明机场、30个文明航班和30个文明售票处服务样板的创建。
对这些精品服务样板的要求是：精品航线的安全事故为零，航班正常率高于全行业正常率6—8个百分点，机上服务达到公共航空运输服务国家标准和发达国家同类航线机上服务水准，行李差错率不超过万分之一。