医德院风好转医疗设施改善郑州医疗行业步入良性循环 [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　医德院风好转医疗设施改善
郑州医疗行业步入良性循环
本报郑州１１月２４日电新华社记者闻有成、本报记者李新彦报道：郑州市卫生行业坚持以为人民服务为准则，从与患者接触最直接、反映最大的具体项目入手，在激烈的市场竞争中形成规范文明的行医环境，给河南“窗口”行业精神文明建设添上了醒目的一笔。
今年１０月，据郑州市有关部门组织的医院交叉检测和散发病人问卷显示，社会各界及患者对市级医疗机构综合满意度上升到８８％，共收到病人各类表扬信和锦旗１２００多封、面，基本杜绝了向病人索取红包的现象。
三年前出任卫生局长的林则田认为，改变医院面貌、发展医疗保健事业，应从人入手，最重要的是改变行医者的精神状态。他们以精神文明建设为突破口，通过多种活动载体，再塑“白衣天使”形象。全市卫生系统开展医疗质量年活动，建立了各级质量管理体系，层层实行目标责任制，完善各项规章制度和操作规程，基本上杜绝了医疗事故的发生。医护人员年考核平均合格率为１００％，危重病人抢救成功率在９０％以上。全市医院还广泛开展文明用语和文明行为规范活动，推出上百条“忌语”及“规范用语”、“规范行为”，使医护人员服务态度发生明显改观。全市医院挂牌服务，药品明码标价，并全面推行了住院病人收费“双卡”记帐制，即病人和住院部收费处分别持有记帐卡，二者相互对照，病人持卡取药，由各划价窗口负责把药费和检查治疗费用填在卡上，病人要求查帐，由院物价办公室组织核对。去年以来，全系统开展药价核查，所属医院各科室划价准确率在９８％以上，一批医院荣获物价计量信得过单位，涌现出许多全心全意为患者服务的好人好事。河北围场满族蒙古族自治县一青年在郑州打工，在街头犯病，成为郑州市肺科医院的无主病人。医院立即组织抢救，该院领导轮班照顾患者，几天里全院职工为他捐款支付医疗费达４万元，使他脱离危险。病人的父亲赶来后，磕头感谢医务人员救了他儿子的性命。
在突出精神文明建设的同时，郑州市着力促进物质文明建设同步协调发展。针对医疗硬件薄弱、软件不配套、在卫生市场中缺乏竞争力的状况，他们千方百计地抓好基础，改善医疗设备条件。去年卫生事业费用比前年增长２．６倍，医疗设备投资大幅度增加，取得了联合国援助妇幼保健院所的保健设备和资金５０万元，近两年共争取国家和省有关部门资金１０００多万元，先后改造了急救中心大楼、市第四人民医院、市第五人民医院等单位的医技楼和制剂楼，郑州市中医院建成了花园式单位。１９９５年，全市医院建设项目建筑面积达７．１万平方米，创历史最高纪录。同时，他们还评选确定了１５个医疗中心和５个重点专科，在资金上重点扶持。几年来，全市还积极筹措资金，共为医院添置ＣＴ、彩色Ｂ超等先进医疗设备，购置了体外碎石机、人工肾等大型医疗设备用于临床，充分发挥现代技术设备在救死扶伤中的作用。
目前，全市已有两所医院通过了国家三甲医院验收，９所医院通过了河南省二甲验收，４２所乡级医院通过了一甲验收。郑州市中医院、巩义、新密市中医院还分别获得了全国示范中医院称号，全市三级、二级、一级医院总数居河南省之冠，有力地促进了全市医院创信誉、创质量，创出了社会效益和经济效益。