有感于李素丽的“活地图” [复制链接]

第9版(读者来信)
专栏：读者论坛

　　有感于李素丽的“活地图”
黑龙江牡丹江市谷悦
眼下，北京市公交汽车总公司２１路公共汽车售票员李素丽“岗位作奉献，真情为他人”的感人事迹，正在神州大地广为传颂。听过她的报告或看过介绍她事迹文章的人都不会忘记，她刚调到２１路车队时，为了熟悉２１路各车站附近的情况，她一站站走访沿线街巷的机关单位，一步步量出车站到附近主要单位的距离。就这样，经过几个星期的努力，她终于摸清了沿线５０条大街小巷和近８０个单位的情况，为乘客解决了很多实际问题，提供了不少方便，被乘客誉为“活地图”。
李素丽的“活地图”，是做好本职工作的基础，也是她为人民服务的本钱。这就是说，为人民服务光有热情是不够的，还必须掌握一定的岗位技术本领。否则，就很难做好本职工作。我曾亲身经历过这样一件事：我们单位远离闹市区，又没有名气，每次寄来的稿费汇款单都要在市内转悠几天，最后转到我手里的时候，在汇款单上贴一个甚至几个改寄的便条，内容大都是“我处无此单位”。这虽是件小事，但它反映出我们的某些服务人员缺乏像李素丽那样的制作“活地图”的精神，缺少为人民服务的具体本领。
当前，全国各地正在推行承诺制，如果我们每个人都能像李素丽那样，心中时刻装着为人民服务的“活地图”，那么承诺就会变为现实，各项服务工作的面貌就会大为改观。但愿我们每个人都能“绘制”出适合自己工作的“活地图”来。