关连明——一路春风伴京城 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：中华儿女

　　关连明——一路春风伴京城
林源森
不久前的一天，当我赶到北京市丰台六里桥汽车站时，大１路车已关上车门。这时，车前门一位售票员从车窗探出头来，发现还有乘客气喘吁吁地赶车，就向我们招手，示意我们从前门上车。
车启动后，一位中等个子的青年售票员坐在售票台上，手执话筒说：“各位乘客，我代表大１路３３１３车组全体司售人员欢迎您乘坐我们的汽车。本车由丰台六里桥始发，途经军博……一路上，我们愿意好好为您服务。希望各位乘客一路愉快。”话毕，他离开座位到乘客中间售票。一位小伙子（看样子是外地来京的）要买一张八角钱的车票。售票员微笑着解释说，全程票价五角。撕完了票，他又回到座位拿起话筒：“乘客同志们：现在让我把首都北京的概况，向您作一个简略介绍。北京是我国政治、文化中心，是我国各族人民向往的地方。公交车，作为北京的流动窗口，我们将用美好的语言和勤奋的劳动迎接四面八方的中外来宾。”汽车平稳、快速地前进着，车厢里静悄悄的，乘客们好像还在回味着刚才售票员广播的内容。不一会儿，车到天安门站，售票员开始向乘客介绍天安门。
这规范、熟练的报站，以及对沿途各站的人文地理的介绍，使乘客们备感亲切，犹如置身于一个流动的介绍北京的课堂，又仿佛面对着一个文明礼貌的窗口。当这位售票员又一次走下座位到乘客跟前售票时，我悄悄问：“你是共产党员吗？”他轻轻地点了点头。
车又到站了。当两位白发苍苍的老大爷、老大妈下车时，售票员搀扶着他们走下车，轻声说：“您慢走。”
到达目的地后，我有一种强烈的愿望想采访他，他愉快地答应了。经介绍得知，他的名字叫关连明，是１路公共汽车的乘务员。“你这么热心介绍各站的有关情况，是公司要求这样做的吗？”他笑了笑说：“公司要求报站要准确、规范，但没有规定很具体的内容。我报站并介绍各站的情况，都是自己琢磨加上去的。为了向乘客介绍有关知识，我曾利用节假日到各站地段去实地调查了解过，还到书店、图书馆去找有关北京、天安门、人民英雄纪念碑等地的资料。”说着，他把一本厚厚的笔记本和有关书刊资料拿出来给我看。
关连明是１９８９年４月才来到公交战线的，一开始在３３９路车当售票员。我让他谈谈当售票员的感受。他说：“在这个工作岗位上，我把乘客当作亲人、师友，自己深深地受到教育。在留言簿上，一位四川乘客这样写道：‘我到北京第一次碰到你这样好的服务员。车容整洁，服务热情周到，我永远不会忘记你。’还在３３９路车上工作时，有一次，某厂的一位退休工人和老伴要到东直门领退休金，他们要我带去。我说，等我下班以后，一定带您去。他们老两口就一直坐在车上等着。下班后，我把他们送到了目的地。老大爷感激地说：‘我从来没有见过像你这样周到的照顾老人的售票员。’其实，这些都是我应该做的。”
由于工作出色，关连明连年获得先进工作者和优秀共产党员的光荣称号，他所在的车组也两次被评为文明礼貌车。我问他：“你每天都像今天这样报站并介绍沿途各站的情况吗？”他说：“一直坚持，天天这么做。”“是什么力量使你坚持这样做的呢？”他说：“我听说五六十年代，售票员、服务员工作态度特别好，现在，我要把丢失了的宝贵东西捡回来。”
陕西省安康金矿副矿长杨振成，严格质量管理，狠抓节支增收，他所领导的二号采金船在挖方量、人均产量、实现利税方面居全国同类船第一。下期《中华儿女》刊登第五十二篇《杨振成——一片丹心献黄金》。
　　——编　者（附图片）